為進(jìn)一步健全密切聯(lián)系群眾長(zhǎng)效機(jī)制，深化“網(wǎng)格走親、黨群融心”，確保黨的二十屆三中全會(huì)精神在寧圍落地生根、開(kāi)花結(jié)果。近日，寧圍街道啟動(dòng)民情雙訪行動(dòng)，推動(dòng)黨員干部重心下沉、服務(wù)下傾，走百家門(mén)、講百姓話、結(jié)百家情，細(xì)致聆聽(tīng)并捕捉新時(shí)代下基層服務(wù)的新脈動(dòng)、新期盼，力爭(zhēng)居民服務(wù)得到充分供給、居民需求得到有效滿(mǎn)足、矛盾風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)化解，并轉(zhuǎn)變宣傳宣講方式，以居民“愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)”的話將黨的二十屆三中全會(huì)精神送入“尋常百姓家”?！笆捝綄巼蔽⑿殴娞?hào)開(kāi)設(shè)“民情雙訪·聽(tīng)寧說(shuō)”專(zhuān)欄，展示各村社在活動(dòng)中的優(yōu)秀案例、創(chuàng)新舉措及顯著成效，共同繪制一幅幅新熟人社會(huì)下寧圍和諧共融的美好畫(huà)卷。

寧德：“網(wǎng)格走親”貼心訪構(gòu)建新時(shí)代“熟人社區(qū)”

寧德社區(qū)轄區(qū)面積0.55平方公里，東至寧稅路、西至市心北路、南至建設(shè)二路、北至建設(shè)三路。社區(qū)下轄2個(gè)住宅小區(qū)、2所學(xué)校、3個(gè)寫(xiě)字樓以及杭州雷迪森鉑麗大飯店、書(shū)紳電商直播基地等，總戶(hù)數(shù)2474戶(hù)，實(shí)有人口4000余人，匯聚“宜居、宜學(xué)、宜業(yè)”等多元素。

自“民情雙訪”工作啟動(dòng)以來(lái)，社區(qū)通過(guò)“白+黑”、“5+2”開(kāi)展靈活訪、定向訪，暢通“有話您得說(shuō)”寧德熱線，接受群眾問(wèn)題訴求；依托“想幫寧”矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)，解決群眾矛盾糾紛；加強(qiáng)三方協(xié)同治理，針對(duì)走訪發(fā)現(xiàn)及收集的問(wèn)題針對(duì)性開(kāi)展工作。截至目前，已收集小區(qū)物業(yè)管理、民生需求、周邊配套、教育就學(xué)、鄰里糾紛等各類(lèi)問(wèn)題建議41條，處理問(wèn)題36條，2件關(guān)鍵問(wèn)題納入社區(qū)重點(diǎn)工作。

從領(lǐng)題到破題

用真情聽(tīng)取民聲

“社區(qū)有沒(méi)有適合老年人休閑娛樂(lè)的空間？”今年上半年，轄區(qū)濱濤映月、沁桂軒小區(qū)相繼交付，在交付前，社區(qū)成立交付專(zhuān)班，及時(shí)對(duì)接小區(qū)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主，牽橋拉線，做好溝通的橋梁，及時(shí)記錄業(yè)主意見(jiàn)建議。交付期間，在小區(qū)設(shè)立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放社區(qū)治理卡，開(kāi)展居民問(wèn)卷調(diào)查，收集居民需求和建議，征求社區(qū)黨群服務(wù)中心場(chǎng)景打造的建議，針對(duì)不同人群對(duì)黨群服務(wù)的不同需求和喜好，有針對(duì)性地打造黨群服務(wù)中心硬件設(shè)施，提供對(duì)應(yīng)服務(wù)，既能聚焦“一老一小”所需所求，也能讓一杯水溫暖一群人，真正讓黨群服務(wù)從“中心”走到群眾“心中”。

目前，社區(qū)黨群服務(wù)中心已完成方案設(shè)計(jì)，將呈現(xiàn)黨員教育管理、居民服務(wù)咨詢(xún)、文化活動(dòng)開(kāi)展、矛盾糾紛調(diào)解等功能，讓黨群服務(wù)中心成為密切聯(lián)系群眾、凝聚黨心民心的溫馨家園。

從走訪到走心

用腳步丈量民情

社區(qū)立足現(xiàn)有的6個(gè)網(wǎng)格劃分，組建“網(wǎng)格走親小分隊(duì)”，建立網(wǎng)格信息動(dòng)態(tài)化管理機(jī)制，結(jié)合釘管家人口清底，了解居民人口數(shù)據(jù)、居住結(jié)構(gòu)和需求，建立居民信息一戶(hù)一檔；通過(guò)定期電話回訪、走訪入戶(hù)等方式，動(dòng)態(tài)更新信息臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理，使網(wǎng)格員做到“三提三知”，即提戶(hù)知人、提人知事、提事知情。

社區(qū)通過(guò)民情雙訪，及時(shí)掌握苗頭性、預(yù)見(jiàn)性風(fēng)險(xiǎn)，最大限度消除不穩(wěn)定、不安全因素。走訪過(guò)程中，“小分隊(duì)”發(fā)現(xiàn)轄區(qū)書(shū)紳電商園內(nèi)部雨污混流，導(dǎo)致寧稅路管網(wǎng)堵塞，窨井內(nèi)污水涌上路面，園區(qū)企業(yè)、租戶(hù)怨聲載道。社區(qū)建立預(yù)警信息后，迅速行動(dòng)，通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，該情況系園區(qū)內(nèi)兩家餐飲店鋪私自將油污排入雨水井中導(dǎo)致，約談相應(yīng)店鋪，聯(lián)合物業(yè)督促，推動(dòng)問(wèn)題得到及時(shí)解決。目前園區(qū)已將上述兩家餐飲店油污管整改接入污水井中，并對(duì)雨水井和管道內(nèi)堆積油污進(jìn)行清理疏通，待市政部門(mén)驗(yàn)收。

從共情到共鳴

用實(shí)招破解民憂(yōu)

“窗戶(hù)口的那棵樹(shù)把我們家的陽(yáng)光擋住嘞！小區(qū)什么時(shí)候可以搞一次綠化提升？”

轄區(qū)都市陽(yáng)光小區(qū)建成年份較久，居民多次向小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)反映小區(qū)綠化存在缺失、雜亂的情況，社區(qū)在開(kāi)展入戶(hù)走訪過(guò)程中，也記錄到較多對(duì)此問(wèn)題的反饋。對(duì)此，社區(qū)立即響應(yīng)，基于小區(qū)新一屆業(yè)委會(huì)成立，缺乏精力及經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展小區(qū)綠化提升改造，社區(qū)積極發(fā)揮三方協(xié)同作用，多次召集業(yè)委會(huì)、物業(yè)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，實(shí)地踏勘，提出具體的改造方案，通過(guò)對(duì)小區(qū)內(nèi)枯損缺失綠化植株進(jìn)行補(bǔ)種，雜亂無(wú)章遮擋視線的樹(shù)木進(jìn)行修剪，小區(qū)整體綠化環(huán)境得到提升，解決了居民關(guān)心關(guān)切的民生問(wèn)題，提升了居民的幸福感和滿(mǎn)意度。

寧德社區(qū) 王楚儀

作為籌建社區(qū)的一員，我深刻認(rèn)識(shí)到“民情雙訪”工作開(kāi)展的必要性，要堅(jiān)持走下去、問(wèn)題匯上來(lái)，全力以赴做好基層走訪工作。在走訪過(guò)程鍛煉自我，發(fā)揮和展現(xiàn)90后年輕干部的能動(dòng)性、積極性，做到開(kāi)得了口、聊得上話、進(jìn)得了門(mén)、找得到人、解得了難，精準(zhǔn)地把握群眾的需求和期盼，拉近與居民之間的距離，從而增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)工作的滿(mǎn)意度和信任度。