為進(jìn)一步健全密切聯(lián)系群眾長(zhǎng)效機(jī)制，深化“網(wǎng)格走親、黨群融心”，確保黨的二十屆三中全會(huì)精神在寧圍落地生根、開(kāi)花結(jié)果，近日，寧圍街道啟動(dòng)民情雙訪行動(dòng)，推動(dòng)黨員干部重心下沉、服務(wù)下傾，走百家門(mén)、講百姓話、結(jié)百家情，細(xì)致聆聽(tīng)并捕捉新時(shí)代下基層服務(wù)的新脈動(dòng)、新期盼，力爭(zhēng)居民服務(wù)得到充分供給、居民需求得到有效滿足、矛盾風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)化解，并轉(zhuǎn)變宣傳宣講方式，以居民“愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)”的話將黨的二十屆三中全會(huì)精神送入“尋常百姓家”?！笆捝綄巼蔽⑿殴娞?hào)開(kāi)設(shè)“民情雙訪·聽(tīng)寧說(shuō)”專欄，展示各村社在活動(dòng)中的優(yōu)秀案例、創(chuàng)新舉措及顯著成效，共同繪制一幅幅新熟人社會(huì)下寧圍和諧共融的美好畫(huà)卷。

民情雙訪引創(chuàng)新，矛盾巧解聚民心

新華村，作為寧圍街道的東大門(mén)，東與新街街道緊密相連，南臨北塘河碧波蕩漾，西接通惠路交通要道，北與寧新村和諧接界。村區(qū)域面積2.5平方公里，包含村民小組20個(gè)，村民1150戶，本村村民4002人，外來(lái)人口達(dá)2.5萬(wàn)人左右，下轄6個(gè)網(wǎng)格。

創(chuàng)新工作機(jī)制

提升治理效能

為進(jìn)一步深化社會(huì)綜合治理，精準(zhǔn)對(duì)接村民“急、難、愁、盼”問(wèn)題，新華村創(chuàng)新性地制定了“1234網(wǎng)格民情雙訪機(jī)制”，即圍繞一套運(yùn)作制度、組建兩支走訪隊(duì)伍、實(shí)施三項(xiàng)工作舉措、構(gòu)建四個(gè)治理重點(diǎn)陣地，全方位提升社區(qū)治理效能。

一套運(yùn)作制度

該機(jī)制明確以村委班子成員擔(dān)任各網(wǎng)格長(zhǎng)，遵循“走訪入戶—收集民情—會(huì)商民意—派發(fā)清單—解決問(wèn)題—閉環(huán)回訪”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保每一步工作都有章可循、有序開(kāi)展。

兩支走訪隊(duì)伍

民情日訪隊(duì)伍：由黨員、志愿者及社會(huì)力量組成，他們利用日間時(shí)間，結(jié)合釘管家、消防安全、反詐防詐等工作，深入田間地頭、企業(yè)車(chē)間，全面收集民情信息。

民情夜訪隊(duì)伍：由網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員及男女組長(zhǎng)構(gòu)成，他們利用夜晚時(shí)間，開(kāi)展精準(zhǔn)入戶走訪，重點(diǎn)解決村民晚間反映的各類(lèi)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“日訪+夜訪”的無(wú)縫對(duì)接。

三項(xiàng)工作舉措

問(wèn)題會(huì)商制：針對(duì)收集到的民情信息，定期召開(kāi)網(wǎng)格會(huì)議，集思廣益，制定科學(xué)合理的解決方案。

任務(wù)清單制：將會(huì)議確定的解決方案轉(zhuǎn)化為任務(wù)清單，明確責(zé)任主體、任務(wù)要點(diǎn)及完成時(shí)限，確保工作高效推進(jìn)。

網(wǎng)格包干制：各網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)包干本網(wǎng)格內(nèi)的所有任務(wù)清單，確保每一項(xiàng)任務(wù)都能落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的有效閉環(huán)處理。

四個(gè)治理重點(diǎn)陣地

困難家庭戶：通過(guò)網(wǎng)格小隊(duì)的定期摸排與走訪慰問(wèn)，精準(zhǔn)識(shí)別并解決困難家庭的實(shí)際問(wèn)題，提供必要的援助與支持；

重點(diǎn)人群：對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)施跟蹤幫扶，促進(jìn)其融入社會(huì)；

微商企業(yè)：在加強(qiáng)企業(yè)消防、反詐等安全教育培訓(xùn)的同時(shí)，深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)調(diào)解決發(fā)展難題，并加強(qiáng)對(duì)其交通、食品、環(huán)保等方面的監(jiān)管；

矛盾家庭戶：深入分析矛盾根源，綜合運(yùn)用法律、情理等手段進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)家庭和諧與社會(huì)穩(wěn)定。

化解矛盾糾紛

筑牢平安防線

在新華村，“民情雙訪”機(jī)制不僅是一項(xiàng)治理措施，也讓社區(qū)變得更加和諧與美好。以家庭矛盾調(diào)解為例，今年8月，新華村網(wǎng)格員成功調(diào)解了一起因拆遷安置引發(fā)的家庭矛盾。網(wǎng)格員通過(guò)日訪夜訪，耐心傾聽(tīng)、細(xì)致調(diào)解，最終幫助家族成員達(dá)成滿意的分配方案，家庭重歸和諧，展現(xiàn)了網(wǎng)格化管理在維護(hù)家庭和睦、促進(jìn)社會(huì)和諧中的積極作用。這一案例不僅彰顯了新華村網(wǎng)格化管理的顯著成效，更展示了社會(huì)治理的溫情與智慧。

      走訪札記：聽(tīng)寧說(shuō)

新華村 孫小波

自“民情雙訪”活動(dòng)在新華村全面推廣以來(lái)，作為深入一線的我們，深切感受到了這項(xiàng)活動(dòng)給村莊帶來(lái)的積極變化與深遠(yuǎn)影響。每一次踏入村民家中，與村民們圍坐一起，那份親切與質(zhì)樸都讓我們倍感溫暖。村民們毫無(wú)保留地分享著他們的喜怒哀樂(lè)，將生活的酸甜苦辣細(xì)細(xì)道來(lái)。而我們則耐心傾聽(tīng)每一個(gè)聲音，仔細(xì)記錄每一份訴求。這份雙向的交流與碰撞，不僅讓我們對(duì)村民的期盼與需求有了更深刻的理解，也讓村民們感受到了來(lái)自政府的真摯關(guān)懷與深切理解。

作為新時(shí)代的基層干部，我們始終將改善民生、提升群眾福祉作為我們工作的首要任務(wù)。從傾聽(tīng)民聲到解決實(shí)際問(wèn)題，從提升民生水平到促進(jìn)社會(huì)和諧，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為人民服務(wù)的初心與使命。