為進(jìn)一步健全密切聯(lián)系群眾長(zhǎng)效機(jī)制，深化“網(wǎng)格走親、黨群融心”，確保黨的二十屆三中全會(huì)精神在寧圍落地生根、開花結(jié)果。近日，寧圍街道啟動(dòng)民情雙訪行動(dòng)，推動(dòng)黨員干部重心下沉、服務(wù)下傾，走百家門、講百姓話、結(jié)百家情，細(xì)致聆聽并捕捉新時(shí)代下基層服務(wù)的新脈動(dòng)、新期盼，力爭(zhēng)居民服務(wù)得到充分供給、居民需求得到有效滿足、矛盾風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)化解，并轉(zhuǎn)變宣傳宣講方式，以居民“愿意聽、聽得懂、聽得進(jìn)”的話將黨的二十屆三中全會(huì)精神送入“尋常百姓家”?！笆捝綄巼蔽⑿殴娞?hào)開設(shè)“民情雙訪·聽寧說”專欄，展示各村社在活動(dòng)中的優(yōu)秀案例、創(chuàng)新舉措及顯著成效，共同繪制一幅幅新熟人社會(huì)下寧圍和諧共融的美好畫卷。

民情雙訪·聽寧說

振寧

“俯下身子”聽民聲

“放下架子”訪民情“上下齊心”促和諧

振寧社區(qū)位于杭州市蕭山區(qū)寧圍街道核心區(qū)塊，創(chuàng)建于2004年6月，是浙江省首批未來社區(qū)、浙江省首批現(xiàn)代社區(qū)、浙江省首批“紅色根脈”強(qiáng)基示范社區(qū)、浙江省首批共同富?，F(xiàn)代化基本單元“一老一小”服務(wù)場(chǎng)景。社區(qū)東至新意路，西至新寧路，北至機(jī)場(chǎng)公路，南至建設(shè)二路，目前管轄范圍內(nèi)共有16個(gè)住宅小區(qū)，分16個(gè)網(wǎng)格，總戶數(shù)8188戶，人口18000余人。

社區(qū)作為城市的基本單元，不僅是居民日常生活的聚集地，更是社會(huì)治理和服務(wù)的神經(jīng)末梢。每個(gè)社區(qū)都承載著獨(dú)特的居民結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求，而“民情雙訪”讓我們走出辦公室，深入居民家中、走進(jìn)群眾心里，深入了解并滿足居民的需求，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)服務(wù)”，提升了居民對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)同感，也增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。

以黨建為統(tǒng)領(lǐng)

凝聚上下合力

在走訪中，社區(qū)及時(shí)向居民宣傳了最新政策以及社區(qū)大事，了解居民家庭情況，更為重要的是挖掘出了居民自身潛在的資源和潛能。比如翡翠江南的趙阿姨，是一名退休黨員，平時(shí)愛好書法，為人也非常熱情，是土生土長(zhǎng)的東北人，并表示非常愿意加入“振是有寧”志愿者隊(duì)伍，為居民提供書法、太極等公益課程。再比如，寧都花園的梁阿姨，夫妻倆都是退休黨員，丈夫還是轉(zhuǎn)業(yè)軍人，家庭氛圍和諧融洽，對(duì)小區(qū)和社區(qū)的發(fā)展提出了很多中肯的建議意見，經(jīng)過交流后也積極地加入到社區(qū)流動(dòng)黨員隊(duì)伍進(jìn)行納管。

以走訪拉進(jìn)距離、以走訪凝聚合力。有居民感慨地說道：以前我們有事要自己跑、到處打電話問，現(xiàn)在真的不一樣了，領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)經(jīng)常上門關(guān)心、詢問情況。一句簡(jiǎn)單而又淳樸的“不一樣”，讓我們也備受鼓舞和欣慰。

多方聯(lián)動(dòng)協(xié)同

解萬難促惠民

“物業(yè)經(jīng)理又換了，小區(qū)像個(gè)工地，監(jiān)控道閘都破了也沒人管。”寧都花園李大伯激動(dòng)地跟我們說到。“由于小區(qū)涉及加裝電梯、舊改管線還在修復(fù)中，我們會(huì)跟上級(jí)尋求幫助，盡快解決這些問題?！弊鳛樽咴L的第一環(huán)，社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地回應(yīng)和說明。事后，社區(qū)第一時(shí)間向聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求幫助。通過多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)有效解決了李大伯反映的相關(guān)問題，不僅處理好了李大伯一戶的煩心事，更解決了困擾小區(qū)的一類事，增強(qiáng)了大家走訪入戶的信心和勇氣。

夏日氣溫節(jié)節(jié)攀升，給人們的生活帶來了不小的考驗(yàn)，尤其是對(duì)于身體機(jī)能逐漸衰退的老年人來說更是難耐酷暑。經(jīng)常來寧瑞名府老年活動(dòng)室的陳大爺焦急地向社區(qū)工作人員反映：“哎呀，這可咋整啊，老年活動(dòng)室里的空調(diào)不制冷了，一群人窩在里面，真是熱死哉！”面對(duì)大爺?shù)那笾?，社區(qū)工作人員第一時(shí)間查看了現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民，并積極聯(lián)系街道社管辦尋求幫助。一方面，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查與維修，力求在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)其功能；另一方面，考慮到老年活動(dòng)室面積較大，人員較多，檢修好后可能還會(huì)面臨制冷力不足的情況，工作人員向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，緊急加裝了一批掛扇，確保老人們能夠正常地進(jìn)行各種活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)還借此機(jī)會(huì)，對(duì)全社區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行了一次全面的排查與檢修，確保類似問題不再發(fā)生，為居民們營(yíng)造一個(gè)更加舒適、安心的生活環(huán)境。  

強(qiáng)化糾紛化解 

增和諧強(qiáng)穩(wěn)定

社區(qū)中有幾個(gè)老舊、安置小區(qū)人口密集，人員復(fù)雜，新蕭山人和本地居民生活習(xí)慣都不同，經(jīng)常出現(xiàn)一些警情，尤為突出的是外來務(wù)工租戶與本地居民的鄰里糾紛。除了常態(tài)化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)入戶外，社區(qū)還以鄰里茶話會(huì)的形式在小區(qū)活動(dòng)室、物業(yè)辦公室進(jìn)行交流，取得了較好的效果，讓新蕭山人與本土寧圍人感情更加融合，通過更多的新老居民感情交流碰撞，讓大家對(duì)“我們都是寧圍人，我們永遠(yuǎn)在一起”有了更為鮮明的共識(shí)。感情融合了，鄰里矛盾少了，小區(qū)也變得更加和諧穩(wěn)定了。

走訪札記

聽寧說

振寧社區(qū) 徐夢(mèng)丹

通過日常走訪，讓我學(xué)會(huì)了傾聽，學(xué)會(huì)了換位思考，更學(xué)習(xí)了如何將心比心、以情換情。讓我意識(shí)到，只有真正俯下身子、沉下心來，與居民面對(duì)面交流，心貼心溝通，才能聽到最真實(shí)的聲音，發(fā)現(xiàn)最真實(shí)的問題。我認(rèn)為民情雙訪不是一陣風(fēng)，更不是一場(chǎng)集中行動(dòng)，而是需要我們一任接著一任干下去的事情，是我們與群眾的連心橋。接下來，我將繼續(xù)做好民情雙訪工作，堅(jiān)持民有所呼，我有所應(yīng)，民有所盼，我有所為。