聞堰街道一站式服務(wù) 114項(xiàng)業(yè)務(wù)可集中辦理

更新時(shí)間：2020-09-02 15:20:51    內(nèi)容來源：

少跑一趟路 少進(jìn)一扇門 少找一個(gè)人

　　在聞堰街道公共服務(wù)中心的大廳內(nèi)，有一臺(tái)全能“機(jī)器王”——“杭州辦事”綜合自助機(jī)。一臺(tái)小小的機(jī)器，融合了“打印、繳費(fèi)、查詢、辦理”等功能，目前可自助辦理公積金類業(yè)務(wù)、社保證明、住房情況（無房證明）、車輛違法處理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，該自助機(jī)在聞堰各村社已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，市民只需帶上二代身份證、手機(jī)前往就近村社就能自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　“少跑一趟路， 少進(jìn)一扇門 ，少找一個(gè)人”是聞堰街道幫百姓辦實(shí)事的宗旨，街道在“最多跑一次”改革中急群眾所急，想群眾所想。2019年9月，聞堰街道公共服務(wù)中心建成并投入使用，一年來服務(wù)中心為聞堰百姓辦理業(yè)務(wù)累計(jì)達(dá)12000多件，服務(wù)人次9600余人，貼心的“一站式”服務(wù)贏得了聞堰百姓一致好評(píng)。

　　在聞堰街道公共服務(wù)中心，大廳設(shè)有人力社保、失業(yè)金、市民卡公交卡、衛(wèi)生計(jì)生、食藥監(jiān)管、居住證、積分落戶7個(gè)便民服務(wù)窗口。墻上業(yè)務(wù)辦理流程、制度規(guī)范整齊張貼，辦什么事該找誰，一目了然。

　　聞堰街道黨群服務(wù)中心主任孫紅霞介紹：“現(xiàn)在我們公共服務(wù)中心各窗口可以集中辦理114項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)了‘進(jìn)一道門，辦所有事’，為居民提供了一個(gè)高效、快捷、方便的辦事平臺(tái)。服務(wù)中心還設(shè)有紅色閱讀角，供上門辦理業(yè)務(wù)的百姓閱讀，減少等待的焦慮。此外，每周三服務(wù)中心還增設(shè)了律師咨詢窗口，為老百姓提供免費(fèi)的法律服務(wù)?！?/p>

　　一站式服務(wù)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)集中辦理，讓百姓辦事更方便，孫大伯就是其中的受益者。今年剛剛滿60周歲的孫大伯，到了退休的年紀(jì)，他說：“之前退休人員都要帶很多資料去社保部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有時(shí)候子女還要請(qǐng)假陪同，開車過去至少半小時(shí)，停車難，等待時(shí)間長，有時(shí)候少拿一樣資料，還要重新回家拿，耗費(fèi)了很多時(shí)間和精力?！?/p>

　　如今，聞堰街道公共服務(wù)中心社保窗口就可以幫退休人員代辦退休服務(wù)，窗口工作人員給孫大伯幾張需要填寫的表格，大伯填好后交由窗口工作人員，工作人員每個(gè)月會(huì)定時(shí)交由人力社保局。孫大伯笑道：“家門口就能辦理退休業(yè)務(wù)，這是實(shí)實(shí)在在地為人民服務(wù)！”

　　在公共服務(wù)中心大廳內(nèi)，記者看到大學(xué)生小韓在媽媽的陪同下排隊(duì)辦理黨組織轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。窗口工作人員檢查了小韓所帶的檔案資料，隨后提供轉(zhuǎn)入申請(qǐng)表和黨員調(diào)查表，讓小韓填寫。不到半小時(shí)，小韓就完成了填寫，窗口人員表示將會(huì)把材料統(tǒng)一上交到相關(guān)部門。

　　這么快速地辦好業(yè)務(wù)讓小韓媽媽很高興，她告訴記者：“以前辦業(yè)務(wù)可能得跑好幾趟，現(xiàn)在不僅沒那么繁瑣了，很多業(yè)務(wù)還不用跑到城區(qū)去，這一站式服務(wù)真的太方便了！”

　　孫紅霞介紹，為了更好地維持秩序，在聞堰街道公共服務(wù)中心內(nèi)還配備了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并安排工作人員協(xié)助取號(hào)，一改往日“綜合服務(wù)”窗前擁擠無序的現(xiàn)象，辦事群眾只需在休息區(qū)等待叫號(hào)，省力又省心。

　　另據(jù)了解，聞堰公共服務(wù)中心還開展“窗口輪崗制度”，組織工作人員采取輪流學(xué)習(xí)、輪崗操作的方式，讓聞堰百姓真正體會(huì)到“最多跑一次”的便捷。

　　為深入推進(jìn)“就近辦”工程，提升聞堰“自助辦”服務(wù)，9月1日，聞堰各村社15名工作人員還進(jìn)行了一次“杭州辦事”綜合自助機(jī)導(dǎo)辦服務(wù)培訓(xùn)。（記者 盛鳳琴 通訊員 華洪萍 李永水）

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