隨著新冠肺炎疫情防控措施的調(diào)整優(yōu)化，藥品、抗原試劑等物資短期內(nèi)呈現(xiàn)出“供不應(yīng)求”的現(xiàn)象，部分商家借機利用人們的急切心理，采取哄抬物價、強制搭售等不誠信經(jīng)營手段牟取暴利，擾亂市場秩序，損害消費者合法權(quán)益。

當(dāng)前，

不良商家都使出了哪些“花招”？

法律又該如何懲辦？

看小“益”為你逐一解讀。

【 以 案 說 法 】

囤貨居奇，哄抬物價

查處哄抬抗原試劑盒價格案

2022年12月7日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，對北京康復(fù)之家醫(yī)療用品有限公司朝陽第一分店高價銷售抗原試劑盒立案調(diào)查。經(jīng)查，12月1日至7日期間，當(dāng)事人在美團平臺銷售復(fù)星新型冠狀病毒（2019-nCoV）抗原檢測試劑盒（膠體金法）（規(guī)格為25人份/盒），標(biāo)價229元/盒，進貨單價分別為61.25元/盒、67.5元/盒、75元/盒，由于不同時期美團平臺銷售優(yōu)惠不一，實際銷售單價分別為179元/盒、216.5元/盒、229元/盒，進銷差價率最高達273.9%，遠(yuǎn)高于同時期周邊市場同類商品，其行為構(gòu)成違法哄抬價格。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局作出《行政處罰告知書》，擬給予其警告和罰款20萬元的行政處罰。

小“益”說法

我國《消費者權(quán)益保護法》第10條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利；消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

我國《價格法》第14條規(guī)定，經(jīng)營者不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲。經(jīng)營者存在以上哄抬物價違法行為的，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，市場監(jiān)管部門有權(quán)責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

此外，依據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，違反國家在預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害期間有關(guān)市場經(jīng)營、價格管理等規(guī)定，哄抬物價、牟取暴利，嚴(yán)重擾亂市場秩序，違法所得數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，依照刑法第225條第（四）項的規(guī)定，以非法經(jīng)營罪定罪，依法從重處罰。

消費者遭遇此類侵權(quán)時，可依據(jù)《價格法》第41條要求經(jīng)營者退還因價格違法行為致使消費者多付部分的價款；造成損害的，可以依法要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任。

強制搭售，變相抬價

查處藥品強制搭售案

某醫(yī)藥有限公司在銷售連花清瘟膠囊時，強制搭售阿奇霉素或羅紅霉素，變相大幅提高連花清瘟膠囊價格。市場監(jiān)管部門認(rèn)定其行為涉嫌違反價格法、《市場監(jiān)管總局關(guān)于查處哄抬價格違法行為的指導(dǎo)意見》等法律政策規(guī)定，構(gòu)成哄抬價格違法行為。

小“益”說法

我國《消費者權(quán)益保護法》第4條規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。該法第9條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。此外，該法第16條第3款規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

強制搭售違背了交易自愿原則，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，也涉及價格違法，依據(jù)《市場監(jiān)管總局關(guān)于查處哄抬價格違法行為的指導(dǎo)意見》，經(jīng)營者“在銷售商品過程中，強制搭售商品，變相大幅度提高商品價格的”，市場監(jiān)管部門可以認(rèn)定構(gòu)成《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第6條第3項規(guī)定的“利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲”的哄抬價格違法行為，根據(jù)違法程度等因素，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政乃至刑事責(zé)任。

價格欺詐，誤導(dǎo)消費

查處某藥房價格欺詐案

某連鎖藥房在開展促銷活動過程中，在宣傳海報中宣稱12月7日至12月12日期間，全場商品滿100元送30元，而實際銷售中口罩、抗原檢測試劑、大型醫(yī)療器械和特價商品均不參加活動。市場監(jiān)管部門認(rèn)定其行為涉嫌違反了價格法、《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律政策規(guī)定，構(gòu)成價格欺詐違法行為。

小“益”說法

我國《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。價格法第14條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易?！睹鞔a標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第19條則列舉了“謊稱商品和服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo)價”“以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算”等具體價格欺詐情形。

經(jīng)營者存在價格欺詐違法行為的，市場監(jiān)管部門有權(quán)責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。構(gòu)成犯罪的，將被依法追究刑事責(zé)任。同時，消費者可依據(jù)我國《中華人民共和國民法典》第148條、第152條、第157條以欺詐為由在法定期間內(nèi)請求人民法院或仲裁機構(gòu)撤銷買賣合同及要求辦理退貨退款，并可依據(jù)消費者權(quán)益保護法向經(jīng)營者主張相應(yīng)的懲罰性賠償責(zé)任。

理性消費 留存證據(jù) 依法維權(quán)

當(dāng)前的防疫物資短缺現(xiàn)象僅僅是暫時性的，隨著各地保障政策的逐步落實，將會很快得到緩解，消費者應(yīng)保持理性判斷，克服恐慌情緒，合理購置防疫物資，拒絕盲目跟風(fēng)、扎堆搶購，以防給不法經(jīng)營者發(fā)“疫情財”提供可乘之機。消費者購置防疫物資時，應(yīng)提前了解市場行情，必要時可以貨比三家，以做到心中有數(shù)，防止上當(dāng)受騙。

同時，消費者應(yīng)進一步加強證據(jù)意識，在購置防疫物資時，如認(rèn)為經(jīng)營者存在不誠信行為，應(yīng)注意留存購物小票、發(fā)票、商品包裝、微信聊天截圖、網(wǎng)頁截圖等證據(jù)材料，以便于投訴及執(zhí)法部門調(diào)查取證。

目前，市場監(jiān)管總局已發(fā)布《關(guān)于涉疫物資價格和競爭秩序提醒告誡書》，從規(guī)范價格行為、維護公平競爭等方面，對涉疫物資經(jīng)營者劃出“九不得”紅線，各地市場監(jiān)管部門也紛紛跟進、重拳出擊，消費者如遇不誠信經(jīng)營行為應(yīng)及時投訴，促進社會共治。