未拆封奶粉現(xiàn)活蟲？知名品牌：不可能存活

都說兒童事無小事，然而愛他美日前卻被曝出未拆封奶粉出現(xiàn)活蟲，怎么回事？

據(jù)媒體報道，11月26日，江蘇南京一網(wǎng)友接連在兩罐未開封的奶粉中發(fā)現(xiàn)活蟲。

針對此事，愛他美回應(yīng)稱，生產(chǎn)中奶粉包裝前有精密篩網(wǎng)過濾異物，且整罐奶粉含氧量低于5%，加之運輸時間較長，活蟲不可能存活。

視頻來源：燃點視頻

愛他美未拆封3段奶粉中發(fā)現(xiàn)活蟲

11月26日，一江蘇南京消費者在社交平臺發(fā)布短視頻稱，今年9月14日，她買了一箱愛他美奶粉，11月25日，她在最后第二瓶的奶粉中發(fā)現(xiàn)了蟲子，但當(dāng)時沒有錄完整的視頻，于是，11月26日上午，她打開最后一瓶奶粉并全程視頻記錄，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩只活蟲，一塊異物，“還沒有往下再翻”。

在其發(fā)布的愛他美3段奶粉完整開箱視頻中，記者觀察到，網(wǎng)友確定奶粉罐口及四周密封且勺中無異物后拆封，打開封口鋁膜后發(fā)現(xiàn)黑色細(xì)小不明物體，疑似蟲子。

“開罐現(xiàn)蟲”情況多發(fā)

涉及多地多批次

記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，此次愛他美卓萃“開罐現(xiàn)蟲”并非個例，且與以往有比較大的不同。

以往事件中，投訴者都是在發(fā)現(xiàn)奶粉中有蟲子后，才拍照或拍視頻存證，而這次有不少發(fā)布者發(fā)布的視頻，都是從撕奶粉罐塑封膜就開始拍攝，記錄了在一罐新奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子的全過程，所以看起來可信度似乎要高得多。

揭開奶粉蓋后，在錫紙上或奶粉勺上發(fā)現(xiàn)蟲子

另外，據(jù)不完全統(tǒng)計，10月中旬以來，發(fā)布類似視頻的人數(shù)多達(dá)十余位，視頻中的愛他美卓萃奶粉涉及多個地方、多個批次，這與以往曝出的某個批次、個別偶發(fā)案例的情況也十分不同。

這些較為完整清晰的愛他美卓萃奶粉“開罐現(xiàn)蟲”視頻，涉及批次至少涵蓋今年1月到7月，涉及段數(shù)涵蓋1/2/3段：

IP屬地上海的“8*先生”，從其開罐視頻中提供的照片來看，涉事奶粉為2022-02-13生產(chǎn)的愛他美卓萃3段。

同樣是上海的“能*豆子”，發(fā)現(xiàn)蟲子的奶粉為2022-01-15生產(chǎn)的愛他美卓萃2段。

江蘇南京的“溜*溜*”、陜西西安的“A-*--黃”，發(fā)現(xiàn)蟲子的奶粉分別是2022-03-15生產(chǎn)的愛他美卓萃1段、2022-04-04生產(chǎn)的愛他美卓萃3段。

四川的“薛*航”和“生*字”，發(fā)現(xiàn)蟲子的奶粉分別是2022-05-22生產(chǎn)的愛他美卓萃2段、2022-06-03生產(chǎn)的愛他美卓萃3段。

江蘇的“芽*媽”，在多罐2022-07-01生產(chǎn)的愛他美卓萃3段塑封膜內(nèi)，發(fā)現(xiàn)了數(shù)只蟲子。

多地、多個發(fā)布者、多個批次，看起來，惡意投訴的可能性也似乎不高。

愛他美：

奶粉包裝前會濾異物

且罐內(nèi)含氧量低蟲子不可能存活

據(jù)媒體報道，針對此事，愛他美回應(yīng)稱，生產(chǎn)中奶粉在全封閉不銹鋼的管道中輸送，包裝前有精密篩網(wǎng)過濾異物，封裝前會充氮氣和二氧化碳。整罐奶粉含氧量低于5%，加之運輸時間較長，活蟲不可能存活。

愛他美旗艦店客服：

每批成品都會經(jīng)過物理、化學(xué)和微生物等多項指標(biāo)的檢測

氧氣含量極低的情況下不具備活體蟲子生存的條件

記者查詢發(fā)現(xiàn)，在京東、天貓等電商平臺都有愛他美奶粉的專賣旗艦店。愛他美旗艦店客服向記者表示，產(chǎn)品所使用的所有原材料都由合格供應(yīng)商提供，并經(jīng)過進(jìn)貨檢驗，符合相關(guān)質(zhì)量要求后方投入使用，原料經(jīng)投料進(jìn)入密閉的不銹鋼管道進(jìn)行生產(chǎn)。在整個工序中，產(chǎn)品會先后經(jīng)過篩網(wǎng)、磁鐵、X射線等設(shè)備對異物進(jìn)行控制。

其稱，在產(chǎn)品灌裝后會充入氮氣，以確保產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)符合相關(guān)質(zhì)量要求。在整個生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品會經(jīng)過多道在線監(jiān)控，每批成品都會經(jīng)過物理、化學(xué)和微生物等多項指標(biāo)的檢測，全部符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后才會最終放行。根據(jù)愛他美的相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求，按照生產(chǎn)流程生產(chǎn)出的罐裝奶粉，在氧氣含量極低的情況下，不具備活體蟲子生存的條件，產(chǎn)品生產(chǎn)工廠內(nèi)設(shè)有嚴(yán)格的分區(qū)進(jìn)出生產(chǎn)車間的所有員工嚴(yán)格遵守各分區(qū)相關(guān)的衛(wèi)生要求，生產(chǎn)車間環(huán)境定期清潔，工廠有嚴(yán)格的蟲害控制體系，專業(yè)的蟲害公司和工廠一起執(zhí)行蟲害控制方案防止蟲害侵入。

上百家長投訴愛他美

新配方嬰兒奶粉致嬰兒嘔吐 

除了發(fā)現(xiàn)活蟲，早前，愛他美奶粉還曾被投訴飲用后導(dǎo)致嬰兒嘔吐。

據(jù)英國BBC報道，法國食品制造商達(dá)能旗下的愛他美（Aptamil）嬰兒配方奶粉更改了3款產(chǎn)品的配方，百名英國家長在愛他美的Facebook頁面留言，稱孩子飲用新配方奶粉后嘔吐。

一些英國家長們在愛他美的Facebook的頁面留言稱，新配方奶粉的氣味與舊款不同，聞起來像沖好后又放了一夜的奶，還有指出，新款奶粉難以溶解并在奶瓶底部形成殘渣。而嘔吐反應(yīng)和腸胃不適的報告，主要集中在愛他美1段嬰兒配方奶粉。

網(wǎng)友Keira Mc Dowell：左邊是舊的配方，右邊是新的配方，難怪我3周歲的寶寶一直在生病。每次他看到奶瓶就都把頭側(cè)到一邊。

在采訪中，很多媽媽告訴記者，這款新版一段不易水解，聞起來還有股過期牛奶的味道。

父母稱新配方（左）會出現(xiàn)結(jié)塊問題

愛他美：

產(chǎn)品十分安全

只是家長的沖調(diào)方式不對

愛他美方面向BBC強(qiáng)調(diào)，新配方奶粉沖奶過程中必須用力搖晃，被問及為何要更換配方，愛他美沒有回應(yīng)。

達(dá)能公司在一份聲明中表示，已對其產(chǎn)品進(jìn)行全面安全和質(zhì)量檢查，并強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真看待所有意見”。

達(dá)能在聲明中說，“我們對于嬰兒感到不適的報道深表關(guān)注，我們將調(diào)查每一宗投訴……我們向家長保證，公司產(chǎn)品的質(zhì)量與安全是我們的首要考量?！?/p>

海關(guān)總署發(fā)布提醒

對此，海關(guān)總署11日發(fā)布通報稱，報道涉及的相關(guān)產(chǎn)品還沒有通過一般貿(mào)易渠道進(jìn)口到中國。

通報說，經(jīng)與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系核實有關(guān)情況，海關(guān)確定該報道中涉及的嬰兒配方乳粉為達(dá)能集團(tuán)供應(yīng)歐洲市場的產(chǎn)品，未通過一般貿(mào)易渠道進(jìn)口到中國，該集團(tuán)也未通過跨境電商形式將該產(chǎn)品引入中國市場。目前，該集團(tuán)正在對問題發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查。

海關(guān)總署提醒消費者謹(jǐn)慎從境外通過直郵等方式購買該產(chǎn)品。

愛他美品牌在外文標(biāo)簽和

中文標(biāo)簽產(chǎn)品市場的份額持續(xù)提升

據(jù)悉，愛他美是德國美樂寶（Milupa）集團(tuán)旗下品牌，后美樂寶被達(dá)能集團(tuán)收購。2007年，達(dá)能再收購Royal Numico（紐迪希亞持有人），將旗下的嬰幼兒營養(yǎng)及醫(yī)學(xué)營養(yǎng)進(jìn)行了內(nèi)部合并。目前，愛他美與諾優(yōu)能、可瑞康三個奶粉品牌均屬于紐迪希亞旗下。愛他美奶粉誕生于1968年，2014年正式進(jìn)入中國市場。

據(jù)達(dá)能發(fā)布的2022年第三季度財報，其銷售收入73億歐元，同比增長9.5%。其中，中國、北亞及大洋洲地區(qū)銷售收入同比增長6.8%。在中國市場，達(dá)能嬰幼兒配方奶粉業(yè)務(wù)在去年基數(shù)較高的情況下仍實現(xiàn)可觀增長，主要得益于愛他美品牌在外文標(biāo)簽和中文標(biāo)簽產(chǎn)品市場的份額持續(xù)提升。兒科和成人專業(yè)特殊營養(yǎng)品繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長勢頭。

達(dá)能還更新了2022年度業(yè)績目標(biāo)，預(yù)計全年銷售收入同比增長提升至7%-8%，而此前預(yù)測為5%-6%；經(jīng)常性經(jīng)營利潤率目標(biāo)則保持不變，全年將超過12%。

購買奶粉還需謹(jǐn)慎

奶粉一直是母嬰用品中銷量占比最高，消費需求最大，同時也是對質(zhì)量要求最高的產(chǎn)品。怎樣買到正品低價又有售后保證的奶粉，成為了母嬰消費者普遍關(guān)注的問題。通常來講，目前市場上奶粉流通的渠道分為以下幾種：線上零售平臺（如京東、天貓、蘇寧）、品牌直營（線上線下結(jié)合）、代購渠道（如蜜芽）、線下零售終端（如母嬰店、購物商場母嬰專柜、超市）、批發(fā)渠道等。

沒有路的時候不知道怎么走，如今路多了，選擇起來反而更艱難了。那么，面對如此多的奶粉流通渠道，我們該如何去選擇一個“買了舒心，用了放心，用后安心”的購買渠道呢？

給大家的建議是，買奶粉一定要去母嬰店買，因為這里面存在著好多你不知道的秘密呢。

專店專營，品質(zhì)服務(wù)有保證

母嬰店，顧名思義，就是專門銷售母嬰用品的專賣專營店，奶粉作為母嬰用品的主力產(chǎn)品，在母嬰店里的銷售地也是最高的。而奶粉通常分為一、二、三段，針對寶寶0~6個月、6~12個月、一周歲以上等不同的時段使用。大部分的消費者沒有專業(yè)的奶粉知識，而電商平臺沒有導(dǎo)購，購物商場、超市導(dǎo)購又不夠?qū)I(yè)，所以消費憑借自己根本無法買取適合寶寶的奶粉。

母嬰店中通常每20㎡就設(shè)有一名專業(yè)的母嬰產(chǎn)品導(dǎo)購，能夠隨時給消費者提供專業(yè)的購買建議和產(chǎn)品介紹。母嬰產(chǎn)品并非最貴的就是最好的，一定要選擇適合寶寶產(chǎn)品。

品類齊全，消費的選擇更多

除了母嬰店之外，在其他的母嬰產(chǎn)品零售專柜上出售的奶粉一般都是品牌直供的單一品牌產(chǎn)品，無法滿足消費多樣性的需求。

可能有的顧客覺得國產(chǎn)的奶粉好，價格便宜，寶寶喝著也挺好的，也有可能別的顧客覺得進(jìn)口的奶粉比較好，質(zhì)量高，品質(zhì)好。單單一個品牌或者多個品牌的市場專柜是滿足不了消費者的眾多需求的。

店鋪支持，售后服務(wù)更高質(zhì)

購買后產(chǎn)品出現(xiàn)問題是最普遍常見，也是最難以解決的問題。母嬰店恰恰能夠滿足系統(tǒng)的售后服務(wù)需求，不用擔(dān)心奶粉買了之后出現(xiàn)問題投訴無門。

如今隨著消費升級的作用發(fā)力，顧客逐漸從商品本身的硬性需求中擺脫了出來，轉(zhuǎn)而更加注重商品的附加增值屬性。譬如，在線上平臺買了一罐奶粉之后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，要求退換貨的話，不僅要聯(lián)系客服和商家，有時候后還要顧客自己墊付往來運費，損失了利益不說，來回的折騰是消費者不能夠忍受的。

母嬰店一般落足于社區(qū)、商圈、醫(yī)院等顧客能隨時去到的地方，往來方便，可以與賣家直接進(jìn)行交流和貨品退換，而且門店線下的落地服務(wù)也是其他渠道所不能夠比擬的。