會員過期的私教課程還能不能繼續(xù)上？

此前，消費(fèi)者劉女士在拱墅區(qū)祥符街道祥符橋社區(qū)豐慶路261號百順游泳健身（美林灣店）購買了一對一健身私教課程，支付了10080元，共計44節(jié)課，“之后的課程都一直正常在上，去年12月門店因疫情停業(yè)，直至今日未恢復(fù)經(jīng)營?！眲⑴空f，“現(xiàn)在我不知道該店什么時候會開門，也沒有相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，希望商家退還剩余的33節(jié)課程費(fèi)用?！眲⑴肯蚺c本報維權(quán)熱線聯(lián)動的12345市長熱線投訴此事。

消費(fèi)者： 門店因疫情停業(yè)至今未開 剩余的課程不知何時能上

去年9月，劉女士通過百順游泳健身（美林灣店）私教教練購買了10080元一對一私教課程，包括贈送的8節(jié)課共計44節(jié)。去年12月初，該店因疫情防控需要關(guān)門停業(yè)，然而至今仍未恢復(fù)經(jīng)營。劉女士說：“本以為健身房不久后就會開門，我也沒有在意，結(jié)果等到了1月中旬，門店還沒有開門營業(yè)?！?/p>

“我沒有相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，也不知道該公司對何時開門也沒有準(zhǔn)確的說法?！庇谑牵瑒⑴勘阆氲搅送ㄟ^相關(guān)部門的介入，向商家申請退款。“之后我從相關(guān)部門了解到，商家說要等年后才會正式營業(yè)，之后我的私教課程可以繼續(xù)上?！眲⑴空f，至于何時能辦理退款，也需等到開業(yè)后再作處理。

“事實(shí)上，我在該店辦理的會員年卡已于去年10月份到期，該公司工作人員曾多次讓我續(xù)費(fèi)，但當(dāng)時考慮到我只需要上私教課程，沒有其他的健身需求，就拒絕了對方續(xù)費(fèi)的要求。我也向私教教練反映了該情況，對方表示他會去處理，之后幾次課程都是私教直接在門口迎接?！眲⑴勘硎荆瑩?dān)心年后商家要求購買年卡才能繼續(xù)使用私教課?！叭绻碳也荒転槲肄k理退費(fèi)，希望能保證我在不辦理年卡的情況下，繼續(xù)上私教課程。”

商家：

因員工已回鄉(xiāng)年前無法開業(yè)

年后初八所有門店統(tǒng)一營業(yè)

根據(jù)劉女士提供的材料，該公司為杭州常順健身服務(wù)有限公司，目前為存續(xù)狀態(tài)。記者嘗試撥打了大眾點(diǎn)評上的電話，已關(guān)機(jī)。

1月17日，記者實(shí)地走訪了這家位于祥符橋社區(qū)豐慶路261號的百順游泳健身（美林灣店），門店處于關(guān)門狀態(tài)，里面空無一人，門上張貼著一張閉館通知，通知上并未明確說明恢復(fù)時間，該通知的落款日期為2021年12月13日。

隨后，記者撥通了通知上一位經(jīng)理的聯(lián)系電話。對方表示：“當(dāng)時門店關(guān)門臨近年底，因為不知道具體何時能開，便有大批量的員工回了老家，如今門店想開業(yè)也因人員問題無法保障正常運(yùn)作。目前，公司官方公眾號已發(fā)公告，年后初八所有門店正常開業(yè)，對于這期間無法到店健身的會員們，會補(bǔ)加2個月的會員期限?！?/p>

對于劉女士的情況，該經(jīng)理表示，一般情況下私教課程的使用需要在會員卡的有效期內(nèi)?！皠⑴靠梢缘乳T店恢復(fù)營業(yè)后，與門店主管對接，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)處理?！?/p>

（對此，劉女士表示將等年后門店開業(yè)后再作打算。）

律師：

商家停業(yè)無法提供服務(wù)

消費(fèi)者有權(quán)要求退費(fèi)

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言表示，劉女士向健身房購買了私教課程，私教課程應(yīng)當(dāng)由健身房提供教學(xué)場所，故劉女士無須辦年卡也是可以在上私教課時進(jìn)入健身房的?！叭绻∩矸恳詣⑴课崔k理年卡為由，拒絕劉女士使用私教課，那么劉女士有權(quán)要求退費(fèi)?！?/p>

夏謹(jǐn)言說：“商家停業(yè)期間，消費(fèi)者不能使用已購買的私教課程，確實(shí)是損害了消費(fèi)者的權(quán)利。因為商家單方面違反約定，無法依約持續(xù)的為消費(fèi)者提供私教課程服務(wù)，消費(fèi)者要求退費(fèi)也是合理的?！?/p>

律師建議消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益遭到侵害時，及時、積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。