僅需3步就能購物的智能開門柜興起

你是否在杭州街頭見過這樣的無人售貨機(jī)？“掃碼開門—選購商品—關(guān)門自動(dòng)結(jié)算”，僅需3個(gè)步驟就可以拿到所購商品，比起需要彎腰取出商品的貨道型售賣機(jī)，這種“智能開門柜”顯得更加方便。近年來，隨著智能開門柜興起，無人售貨機(jī)市場(chǎng)步入更迭期。

記者隨機(jī)選擇了西湖文化廣場(chǎng)地下商圈的智能開門柜進(jìn)行體驗(yàn)。作為首次使用用戶，記者通過微信掃碼授權(quán)進(jìn)入一個(gè)名為“小嗨柜”的小程序，系統(tǒng)提示開啟“微信支付分”以簽約小額免密支付服務(wù)。隨后，記者點(diǎn)擊頁面中的“立即開門”就能打開柜門，拿出自己想要購買的商品，關(guān)上柜門后，頁面彈出“稍后扣款”的系統(tǒng)提示，大約6分鐘后，微信支付提示已成功扣款。記者通過小程序查詢，確認(rèn)了所消費(fèi)的商品識(shí)別準(zhǔn)確且扣款與小程序內(nèi)定價(jià)一致，另訂單界面顯示，付款后30天內(nèi)可申請(qǐng)售后服務(wù)。

前來使用智能開門柜的市民張先生說，“智能開門柜操作時(shí)掃碼開門，取貨后關(guān)門直接結(jié)算，不管是拿商品的過程還是結(jié)算的過程，都比較簡(jiǎn)單。”也有使用者流露出擔(dān)憂，“智能商品識(shí)別并不能保證百分百準(zhǔn)確，如果遇上扣款錯(cuò)誤也是一件麻煩事。”

事實(shí)上，智能開門柜發(fā)展迅速，未來或有可能替代傳統(tǒng)售賣機(jī)。從事無人售貨機(jī)運(yùn)營投放的段師傅表示，“無人售貨機(jī)運(yùn)營涉及上貨、補(bǔ)貨、改價(jià)等操作，傳統(tǒng)的貨道型售賣機(jī)已流行多年，現(xiàn)階段產(chǎn)品各方面比較成熟、市場(chǎng)認(rèn)知度較高，而且后期維護(hù)成本也相對(duì)較低。但從實(shí)際運(yùn)營角度，智能開門柜相對(duì)來說更方便一些。”

另一位業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，放在地鐵、景點(diǎn)、商圈等場(chǎng)景的貨道型售賣機(jī)基本能滿足消費(fèi)者需求，但當(dāng)前運(yùn)營商們更加偏向選擇智能開門柜，一方面是拿貨方式和結(jié)算機(jī)制更加方便，另一方面是智能開門柜支持一次取多件商品，客單價(jià)更高。

記者注意到，目前國內(nèi)已有企業(yè)深耕智能開門柜賽道。以前述提到的“小嗨柜”小程序主體“浙江嗨便利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”為例，據(jù)其官方資料，企業(yè)2018年成立至今設(shè)備出貨量已超15萬臺(tái)，日訂單量近100萬筆。在解決商品識(shí)別和用戶行為識(shí)別問題方面，企業(yè)采用了自主研發(fā)的人工智能動(dòng)態(tài)視覺識(shí)別技術(shù)，今年還將引入刷臉支付技術(shù)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。