戴村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心 年辦件量破兩萬

日前，記者從戴村鎮(zhèn)了解到，今年1月至11月中旬，戴村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類辦事服務(wù)20253件，年辦件量首次突破2萬件，同比增加23%。

自2020年8月建成至今，戴村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行了39個(gè)月，極大方便了該鎮(zhèn)群眾的生活。三年來，戴村鎮(zhèn)不斷優(yōu)化辦事服務(wù)環(huán)境，提高業(yè)務(wù)處理水平，創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，不斷提升群眾辦事滿意度。

為實(shí)現(xiàn)老百姓“進(jìn)一扇門，辦成更多事”的目標(biāo)，戴村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷挖掘窗口功能，拓展業(yè)務(wù)范圍，辦事窗口從一開始的四個(gè)業(yè)務(wù)窗口擴(kuò)展到目前的八個(gè)，在原先的社保醫(yī)保、市民卡公交、勞動(dòng)保障、綜合業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新增黨群服務(wù)、水務(wù)、電力等業(yè)務(wù)窗口，根據(jù)實(shí)際需求增加“辦不成事”登記、居住證積分管理、黨員服務(wù)、場(chǎng)館預(yù)約、信訪登記及人民建議征集等服務(wù)，從單純的部門業(yè)務(wù)受理向服務(wù)多樣化窗口轉(zhuǎn)變。

隨著“就近辦”改革的推進(jìn)，戴村鎮(zhèn)不斷完善鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)。依托各村社便民服務(wù)站，組建“戴小二”代辦、幫辦隊(duì)伍，建立鎮(zhèn)村（社）聯(lián)辦機(jī)制，優(yōu)化辦事流程，完善代辦事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村兩級(jí)合力辦，讓老百姓不出村辦成事。今年以來，戴村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理各類代辦申請(qǐng)3105件，村民可通過村內(nèi)代辦、幫辦，辦理99%以上的服務(wù)事項(xiàng)。

為使群眾辦事更加順暢，減少因辦事高峰出現(xiàn)窗口擁堵，長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待的不適體驗(yàn)感，戴村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打破傳統(tǒng)的“窗口被動(dòng)受理”模式，通過提前預(yù)判，合理分流，推出精準(zhǔn)人群代辦幫辦服務(wù)。通過部門對(duì)接、特定人群鎖定、村社服務(wù)站代辦的模式，大大提高辦事效率。目前，該中心通過精準(zhǔn)服務(wù)，已受理征遷戶電表斷閘、到齡老年優(yōu)待證辦理、低保年審等事項(xiàng)的幫辦服務(wù)。

下一步，戴村鎮(zhèn)將繼續(xù)推進(jìn)便民中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化辦事服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，助推戴村鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展，提升群眾生活幸福感。