屏幕里,吹來一股清新的風(fēng) 浙江選出首批300家“綠色直播間”
“吾飯”主播吳煥江(右)在直播中介紹新疆大棗。記者 全琳珉 攝
近年來,浙江直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,行業(yè)年交易規(guī)模平均增長超過30%,商品銷售額持續(xù)位列各省市第一。但與此同時,虛假宣傳、商品低劣、內(nèi)容惡俗等問題也給行業(yè)帶來了一定負(fù)面影響。
浙江針對直播電商管理中的現(xiàn)實問題,在全國率先開展“綠色直播間”培育創(chuàng)建工作。目前全省已遴選出首批300家“綠色直播間”,涵蓋抖音、淘寶天貓以及快手三大平臺,以直播營銷、文化旅游、餐飲美食為主。
對“綠色直播間”,浙江省將加大重點培育力度,并通過典型選樹和梯隊培育,引導(dǎo)直播間傳播優(yōu)秀文化、展示健康內(nèi)容、銷售品質(zhì)商品、履行社會責(zé)任。
“綠色直播間”,到底有啥不一樣?近日,我走進3個正在培育的“綠色直播間”,感受它們的風(fēng)格特色。
衣服掉色否,主播先試穿
成為“綠色直播間”的一大要義,就是提供“綠色”的商品。什么才叫“綠色”的商品?我在第一家“綠色直播間”——來自謙尋控股的“蜜蜂驚喜社”看到了他們的理解。
下午4時,距離上播不到兩個小時,“蜜蜂驚喜社”的主播發(fā)財拿著一疊厚厚的直播商品介紹,溫習(xí)當(dāng)天的上播產(chǎn)品。
發(fā)財說,商品要經(jīng)歷多個淘汰環(huán)節(jié),才能在他們的直播間亮相,最終留存率不到10%。淘汰環(huán)節(jié)是怎么進行的?在謙尋總裁助理王芳的帶領(lǐng)下,我看到了一個叫“羚客”的數(shù)字化平臺。
“這是我們公司專門開發(fā)的直播電商一站式服務(wù)平臺,商家若有帶貨需求,都需要先在這個平臺上報名,系統(tǒng)會先根據(jù)商家的粉絲數(shù)、店鋪星級等淘汰一批商家?!蓖醴荚谄脚_頁面打開了一張系統(tǒng)篩選好的商家名單介紹,之后還要人工再篩選,包括評估商家研發(fā)、供應(yīng)鏈、售后等一系列綜合能力,以及各類資質(zhì)合規(guī)審核等。“這套流程下來,留下來的商家已經(jīng)不到35%,而這才剛開始?!?/p>
跟著王芳來到一個會議室,一開門,滿眼都是零食。一群人一邊吃零食,一邊時不時停下來寫下試吃感受。
“這是試樣環(huán)節(jié),我們會隨機抽取人員成立試樣團隊,有時是員工,有時是粉絲和媒體。同時邀請第三方質(zhì)檢機構(gòu)對食品、服裝等商品進行抽檢?!敝t尋選品組負(fù)責(zé)人仙貝說,如果團隊中80%的人認(rèn)為商品不錯,抽檢結(jié)果也沒問題,他們會為商品寫一份市場觀測報告。報告顯示它在同品類中的競爭力不錯,再給主播們試樣。
回到“蜜蜂驚喜社”的直播間,發(fā)財剛剛回復(fù)完網(wǎng)友這幾日的試樣感受?!翱次椰F(xiàn)在身上穿的衣服,全部都是送來的樣品哦?!卑l(fā)財指著自己身上的衣服說,每天都有工作人員拿樣品讓主播試樣?!氨热缫路粌H要穿,還要洗,看它掉不掉色、縮不縮水。我有時每天要洗六七件衣服?!?/p>
“主播與消費者的聯(lián)系最密切,他們往往會提出關(guān)鍵性意見,改進商品質(zhì)量?!蓖醴急硎?,得到主播肯定后,確認(rèn)品牌輿情、內(nèi)容方案等沒問題,商品才可以排期與消費者見面。
“謙尋是行業(yè)龍頭,有財力建立如此嚴(yán)格的選品流程,但很多直播間沒有這個能力,該怎么辦?”了解到需要這么多環(huán)節(jié),我不禁發(fā)出疑問。
“那就做自己最有把握的。現(xiàn)在很多直播間只做自己最了解的垂直品類商品,就是考慮到這點?!蓖醴颊J(rèn)為,直播間的本質(zhì)是信任經(jīng)濟,不管實力大小,直播間對商品的品控還是要做到心里有數(shù)?!皞鹘y(tǒng)貨架電商是把選擇權(quán)交給了消費者,但直播電商是消費者給予了直播間選擇權(quán)。建立嚴(yán)格的選品流程既是為消費者負(fù)責(zé),也是為直播間的長久發(fā)展考慮?!?/p>
“心語旅行”主播在普陀山景區(qū)直播。 受訪者供圖
腳本先審核,直播后復(fù)盤
如今,很多直播間會以內(nèi)容為賣點,為消費者提供情感價值。讓內(nèi)容既規(guī)范又能傳遞正能量,也成為了“綠色直播間”培育創(chuàng)建中的重點。
但與有形的商品不同,內(nèi)容無形且隨時可變,直播間如何自查自糾?帶著疑問,我來到第二家直播間——浙江心語國際旅行社有限公司的“心語旅行”。
打開“心語旅行”的抖音頁面,簡介中赫然寫著“普陀山小帥、普陀山小莊、普陀山凱歌2000多萬粉絲共同選擇的旅行”,里面提到的達(dá)人便是心語的合伙人,也是普陀山景區(qū)的導(dǎo)游。
2020年,小帥、小莊等人決定通過鏡頭傳播普陀山文化。積累了一波粉絲后,幾位合伙人聯(lián)合創(chuàng)立了心語,“心語旅行”是公司的官方賬號。
來到“心語旅行”的直播地點普陀山景區(qū),遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到主播對著手機鏡頭滔滔不絕。一旁的心語合伙人高慶玲介紹,目前,小帥等幾位合伙人仍活躍在抖音,用精彩的故事吸引游客前來普陀山,“心語旅行”則負(fù)責(zé)介紹景區(qū)相關(guān)線路與參團詳情?!皟?yōu)秀的內(nèi)容才是心語吸引游客的核心競爭力,我們主播的直播設(shè)備只是一部手機?!?/p>
什么才是優(yōu)秀的內(nèi)容?心語的答案是“貼地飛行”,講大家聽得懂又感興趣的。
“比如這個大門?!眮淼狡諠碌拇箝T前,高慶玲分享了寫腳本的秘訣,“在講門的建設(shè)年份、長寬高等基本信息之外,再加上與大門相關(guān)的小故事,比如為什么普濟寺正門幾十年都不會開等等,激發(fā)游客興趣?!钡囆g(shù)加工的同時,內(nèi)容要準(zhǔn)確規(guī)范。
在一旁觀看直播時,我拿到了主播寫的腳本。里面圈圈畫畫,標(biāo)注了許多直播中的言辭規(guī)范?!白⒁獠灰婕胺饨孕拧薄斑@個詞有點夸張,還是去掉”……
高慶玲說,在直播前,相關(guān)團隊會對直播腳本進行審核,直播結(jié)束后還要復(fù)盤,提醒主播及時調(diào)整不太合適的措辭?!拔覀冞€會定期邀請監(jiān)管部門對相關(guān)人員開展培訓(xùn),因為很多內(nèi)容規(guī)范是不定期更新的,需要及時了解跟進?!?/p>
做到準(zhǔn)確規(guī)范,要費心費力、仔細(xì)認(rèn)真,但高慶玲認(rèn)為值得?!爸氨煌▓蟮哪承┑退字辈ラg,看似吸人眼球,實則只能獲得一時的流量。對內(nèi)做好健康內(nèi)容和自我監(jiān)管,對外配合好各部門監(jiān)督,直播間才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。”
吆喝新疆棗,助農(nóng)拓銷路
作為新業(yè)態(tài),直播行業(yè)在促進線上線下消費融合發(fā)展、挖掘消費潛力中發(fā)揮了重要作用。直播間如何利用流量優(yōu)勢,更好地賦能實體經(jīng)濟、助力共同富裕?我前往麗水市吾飯數(shù)字產(chǎn)業(yè)有限公司,進入第三家直播間“吾飯”一探究竟。
到吾飯的時候正是中午飯點,主播吳煥江沒有去吃午飯,而是緊鑼密鼓地為當(dāng)天的直播做準(zhǔn)備。
吳煥江原來是一家餐飲店的老板,喜歡下廚做飯。2019年,他懷著“讓更多人學(xué)會做麗水家鄉(xiāng)菜”的樸素心愿投身美食短視頻制作,并邀請幾位美食同行組建團隊,在抖音開起了直播。幾年下來,吳煥江就因精湛的廚藝、接地氣的風(fēng)格,吸引了500多萬粉絲。
“直播內(nèi)容主要還是教大家怎么做菜?!辩R頭前的料理臺旁,吳煥江一邊檢查食材,一邊表示,這次直播要做的菜有筍片紅燒肉、豬肚湯、杭椒炒牛肉等,都是簡單易學(xué)的家常菜。
不一會兒,直播正式開始,有幾千人人涌進來觀看。吳煥江有條不紊地在鏡頭前洗菜、起油鍋、炒菜,介紹每一道菜品的做法,直播間內(nèi)菜香陣陣。
“這是我前段時間從新疆帶來的大棗,雖然只是二級棗,但品質(zhì)不輸一級棗,又大又甜,直接吃和煲湯都很好?!眳菬ń贿呁i肚湯中放入幾顆大棗,一邊賣力地介紹產(chǎn)品,“想要買的朋友可以點擊下面的鏈接?!?/p>
話音剛落,直播頁面立馬彈出一個鏈接,沒過多久就顯示售罄,評論區(qū)還有人不死心:“大棗還有庫存嗎?”
下播后,吳煥江告訴我,這場直播賣的大棗,是他們收到麗水援疆指揮部邀請后,特意跑到新疆帶回來的?!昂芏嗟胤降霓r(nóng)產(chǎn)品其實品質(zhì)很好,只是不知道怎么包裝宣傳。這幾年,我們在很多地方開展了公益直播,希望能讓更多物美價廉的食材被大家看見?!?/p>
“讓大家學(xué)到簡單易用的做菜技巧的同時,還能買到放心的食材,為消費者帶來了更多便利,所以吾飯才有高流量?!丙愃袌霰O(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)分局副局長陳俐伶說,麗水也在盡力培育孵化更多這樣的直播間,幫助更多農(nóng)產(chǎn)品拓寬銷路。目前全市20萬粉絲以上、以鄉(xiāng)村振興為核心標(biāo)識度的新農(nóng)人賬號已經(jīng)有100多個。