老伯因看不懂英文誤入女廁！公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)全靠猜？

[ 國(guó)內(nèi) ]    

2024

01-19

14:22

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近日，“老伯因看不懂英文誤入女廁被指非禮”一事登上熱搜。一年過(guò)六旬的老伯，因未看懂英文標(biāo)識(shí)誤入女廁被指“非禮”。

對(duì)于此事，老伯表示：“廁所只有英文，沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)”，據(jù)該商場(chǎng)市場(chǎng)部工作人員表示：當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的男廁標(biāo)識(shí)是褲裝加領(lǐng)結(jié)，女廁是裙裝，會(huì)出現(xiàn)辨識(shí)不清的情況，他們會(huì)聯(lián)系當(dāng)事人道歉和解釋?zhuān)罄m(xù)也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化整改，將標(biāo)識(shí)做得更加清晰。

公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)混亂成常態(tài)

“現(xiàn)在上廁所基本都靠猜”

社交媒體上，關(guān)于公共衛(wèi)生間性別標(biāo)識(shí)混亂難辨的吐槽早已有之，此前引發(fā)過(guò)不少爭(zhēng)論。有網(wǎng)友表示：“現(xiàn)在上廁所基本都靠猜?！?/strong>

2023年7月，浙江一市民曾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言反映，一些公共衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)不清楚，給市民帶來(lái)不小的困擾。“商場(chǎng)公共衛(wèi)生間門(mén)上、墻上都沒(méi)有標(biāo)注‘男’‘女’，只有一堆看不懂的圖形，我是真的分不清?！?/strong>

在網(wǎng)友發(fā)布的帖子中，公共衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)五花八門(mén)：有些是幾何圖形組合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜線等；有些是藝術(shù)圖案，比如京劇臉譜、敦煌壁畫(huà)、動(dòng)物剪影等。

除了性別指引標(biāo)識(shí)不清楚外，也有網(wǎng)友反映，一些場(chǎng)所的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)是全英文標(biāo)識(shí)，也有些位置隱蔽不易被發(fā)現(xiàn)。

記者整理發(fā)現(xiàn)，在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，網(wǎng)友反映的問(wèn)題主要集中在兩方面：

· 一是指引位置不顯眼、標(biāo)識(shí)不易辨識(shí)。例如，有的標(biāo)識(shí)很少或者懸掛過(guò)高、過(guò)于偏僻等，不易發(fā)現(xiàn)。有的標(biāo)識(shí)只有英文不標(biāo)注中文，對(duì)不認(rèn)識(shí)英文的群眾不友好。

· 二是“性別”指引標(biāo)識(shí)不清楚，有的用煙斗和高跟鞋、帽子和裙子分別代表男女，而有的則使用幾何圖形、象形文字、壁畫(huà)等非常規(guī)形象，令人難以區(qū)別。

網(wǎng)友熱議：

寫(xiě)個(gè)男和女那么難嗎？

對(duì)此一事，評(píng)論區(qū)也是議論紛紛，有人吐槽現(xiàn)在的衛(wèi)生間標(biāo)志太難認(rèn)，建議直接寫(xiě)男和女的漢字。

但也有人認(rèn)為，在合理的范圍內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新，也值得鼓勵(lì)。

公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)到底該如何設(shè)置？

已有城市統(tǒng)一規(guī)范

公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)嗎？是否需要進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)從而易于管理？

據(jù)了解，公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)屬于公共信息標(biāo)志，國(guó)家有推薦性標(biāo)準(zhǔn)，但不強(qiáng)制統(tǒng)一。根據(jù)《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第一部分：通用符號(hào)》，公共衛(wèi)生間圖形符號(hào)為穿西服的男士與穿裙子的女士，顏色只能使用黑色、藍(lán)色、棕色等。標(biāo)識(shí)牌必須固定貼在門(mén)旁而不能貼在門(mén)上，防止門(mén)開(kāi)關(guān)時(shí)導(dǎo)致上廁所的人看不到標(biāo)識(shí)。

2016年，《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)，不過(guò)，上述標(biāo)準(zhǔn)并未對(duì)公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)進(jìn)行要求。

據(jù)中新網(wǎng)，不少城市對(duì)公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，如北京、江蘇南京、河北石家莊、廣東廣州等。其中，有的規(guī)定公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)統(tǒng)一為黑底色的“男Men，女Women”，男性圖樣采用藍(lán)色，女性圖樣采用粉紅色；有的則要求男女衛(wèi)生間應(yīng)分別用一男一女的人物形象圖，并用文字說(shuō)明來(lái)標(biāo)示。

“公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)看似小事，但其實(shí)關(guān)系到人們的日常生活。”廈門(mén)大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授鄒振東說(shuō)，“并不一定要求所有公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)都一模一樣、千篇一律。公共場(chǎng)所可以根據(jù)自身特色和所處環(huán)境，因地制宜設(shè)計(jì)和標(biāo)示衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)，但是最根本的還是要方便群眾，這就要在標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和標(biāo)示位置等方面下一番功夫?！编u振東建議，有關(guān)部門(mén)可以出臺(tái)公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)的“負(fù)面清單”，說(shuō)明白哪些標(biāo)識(shí)不能出現(xiàn)，為公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)設(shè)置限定底線的同時(shí)也為創(chuàng)意給足空間。

媒體評(píng)論：

公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)不能讓人看不懂

衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)是為了服務(wù)公眾的日常生活，講求實(shí)用性、服務(wù)性、大眾性理當(dāng)是最為基本的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。如果設(shè)計(jì)出來(lái)的標(biāo)識(shí)脫離公眾日常生活、違背常識(shí)，缺失了最為關(guān)鍵的指引作用，甚至因此給公眾造成誤會(huì)和尷尬，這樣的設(shè)計(jì)顯然是不及格的。

就像不能要求有如廁需求的人都認(rèn)識(shí)英語(yǔ)一樣，公共場(chǎng)所的管理者和衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)者顯然也不能要求所有人都能理解那些抽象的設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)及其理念。畢竟，設(shè)計(jì)好公共場(chǎng)所衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)，本質(zhì)上也是在提供某種基本的公共服務(wù)，多從普通公眾的角度去考慮問(wèn)題，總歸會(huì)好一些。

除此之外，值得注意的是，在一些公共場(chǎng)所，有的衛(wèi)生間往往將標(biāo)識(shí)貼在門(mén)上，當(dāng)門(mén)處于開(kāi)門(mén)狀態(tài)后，就難以看到標(biāo)識(shí)。還有的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)藏得特別深，或者設(shè)計(jì)非常小，更是增加了分辨難度。

試想，如果是一位視力較差的老人家，面對(duì)這類(lèi)情況又該如何辨識(shí)？從這個(gè)方面去看，提高公共場(chǎng)所衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)的辨識(shí)度，其實(shí)也可以看作適老化改造的一部分。

據(jù)媒體報(bào)道，對(duì)于這類(lèi)公共信息標(biāo)志，國(guó)家層面雖有推薦性標(biāo)準(zhǔn)，但也并不強(qiáng)制。根據(jù)《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第一部分：通用符號(hào)》，公共衛(wèi)生間圖形符號(hào)為穿西服的男士與穿裙子的女士，顏色只能使用黑色、藍(lán)色、棕色等。標(biāo)識(shí)牌必須固定貼在門(mén)旁而不能貼在門(mén)上，防止門(mén)開(kāi)關(guān)時(shí)導(dǎo)致上廁所的人看不到標(biāo)識(shí)。

這意味著，公共衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)不必統(tǒng)一為一個(gè)模樣。但是，在既有相對(duì)寬泛的規(guī)則內(nèi)，提高公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)的辨識(shí)度，讓其更大眾化一些、能被更多普通人輕易辨認(rèn)，則是任何創(chuàng)意性設(shè)計(jì)都需守好的“初心”。

總而言之，諸如公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)這樣的問(wèn)題，其實(shí)也是基本公共服務(wù)的一種。做好這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，有助于排解公眾的如廁難題。而這，則需要公共場(chǎng)所的管理者和衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)者多上點(diǎn)心。