“小意見”發(fā)現(xiàn)“大問題” 姚江岸社區(qū)收獲居民點贊

最近，家住新塘街道姚江岸家園小區(qū)的姚阿姨打來熱線電話表揚社區(qū)。原來，姚阿姨因為家里水管漏水，給姚江岸社區(qū)打了電話。沒想到她反映的“小意見”不僅得到了及時的解決，還在社區(qū)工作人員的細心觀察下發(fā)現(xiàn)了“大問題”。

“我打電話后，小何很快就來了，還帶來了管道師傅和物業(yè)人員，很快幫我修好了。”小何是社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)絡員何家豪。“當時在修理過程中，我們聽姚阿姨說起，鄰居有好幾家都有這樣的情況。家里管道污水有反漏的情況?！毙『胃嬖V記者，因為之前晨暉路東側(cè)管道存在堵塞問題，曾給居民們帶來困擾。

“難道現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)又有管道破損了？”帶著疑問，小何來到姚江岸家園地庫進行實地檢查，發(fā)現(xiàn)不僅存在管道漏水、地庫污水滲漏，空氣中還隱約飄散著一絲令人不適的味道。

為了找出問題的根源，何家豪將情況反映給了社區(qū)黨總支書記姚利元。大家一合計，決定要進行一次徹底的檢查。于是，一邊聯(lián)合物業(yè)，拉來吸糞車對管道進行疏通，一邊協(xié)同物業(yè)、房管所對姚江岸家園的污水管道進行了全面排查。

一檢查，才發(fā)現(xiàn)出了大問題：經(jīng)專業(yè)人士現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)晨暉路西側(cè)管道也塌陷破損，使得姚江岸家園整個小區(qū)的污水無法順利排出。

為了盡快解決居民問題，社區(qū)立刻將問題上報給新塘街道，尋求街道幫助，與污水零直排公司，運營單位及時制定應急方案。

當時，現(xiàn)場工作人員先用皮管，穿過雨水管道接至對面晨悅灣污水管道處，暫時緩解社區(qū)居民管道和污水問題。同時，社區(qū)向有關部門提交了改造申請報告。經(jīng)過兩個月的處理，晨暉路東西兩條管道工程均實施完畢。姚江岸家園的居民也終于放心了。

“清污通下水道雖然是一件小事，但發(fā)生在老百姓身上的‘小事’就是我們的‘大事’?！币f道。提升群眾的獲得感、幸福感是社區(qū)的首要職責，通過網(wǎng)格立足群眾需求、問題導向，及時回應群眾訴求，才能讓居民感受到社區(qū)大家庭的溫暖。