“秒沒”的演唱會門票，票務(wù)手里卻一堆溢價票！原價票都去哪兒了？

前不久，周杰倫四場杭州演唱會的門票準點開搶。

不出所料，200多萬人搶票，又是“秒沒”。

搶票鬧鐘一響，手指狂點手機，生怕?lián)尣坏?。但照舊有大批網(wǎng)友無緣門票，紛紛吐槽“票都去哪兒了”？

點開朋友圈一看，一批自稱“票務(wù)”的賬號涌現(xiàn)，宣稱自己“手中有票，能接受價格的來”。

票務(wù)？黃牛？

廣東湛江的陳女士就有類似的經(jīng)歷。為了看一場偶像的演唱會，她拜托數(shù)十位好友為自己搶票。提前錄入個人身份信息、選擇購票場次和價格區(qū)間，按照售票頁面的操作指引，陳女士及所有幫忙搶票的好友都提前做好了準備，然而一切努力都在門票開售后幾秒時間內(nèi)宣告失敗。

“時間一到，我瘋狂點手機，結(jié)果剛點進購買頁面就顯示票已售罄了。”

陳女士發(fā)現(xiàn)，自己認識的所有該明星粉絲都沒搶到票，卻有人自稱“票務(wù)”以溢價幾千元的價格向外兜售這場演唱會的門票?！拔尹c進這些所謂‘票務(wù)’的個人賬號首頁，發(fā)現(xiàn)有人在演唱會門票正式開售前，就已經(jīng)開始高價賣票，票的數(shù)量還不少?！标惻扛械讲环?，“什么‘票務(wù)’，這溢價不就是‘黃?！瘑?？”

她瀏覽社交平臺發(fā)現(xiàn)，不少“票務(wù)”在放票前就已經(jīng)對外銷售該場演唱會門票，甚至放話“到時候買不到就不是這個價了”。還有不少“票務(wù)”在門票已售罄后仍稱自己手中“各個價位的票都有，好位置”。而官方售票平臺上限購一張的限制，在“票務(wù)”那里完全沒有。

這些所謂的“票務(wù)”究竟是不是“黃牛”？如果其“從官方拿票”屬實，是否違法？

廣招代理層層分級

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社交平臺上活躍的所謂“票務(wù)”主要分為兩類。

一種是自稱“票務(wù)”，稱其是正經(jīng)公司、工作室，但根據(jù)其所提供的名稱并不能查詢到相關(guān)注冊信息。記者在社交平臺與一名為“娛樂票務(wù)”的個人賬號取得聯(lián)系，添加其私人聊天賬號后被拉進一“搶票群”，群里已有300多人，不時滾動刷屏演唱會搶票任務(wù)。

2月2日，周杰倫、張學(xué)友、林俊杰、李宗盛等多位明星演唱會門票同日開售?！皳屍比骸崩镆粫r熱鬧非凡?！皧蕵菲眲?wù)”作為群主不時發(fā)來訂單——消費者個人姓名、身份證號碼及購票需求，要求群內(nèi)所有人幫搶，搶到后再私聊其確認。據(jù)一位群友說，群內(nèi)有人搶到票，可能會給80元到200元不等的“獎金”，但該“票務(wù)”再往外賣票價格“可就高了不止一點兒”。

還有一種“票務(wù)”，有自己的官方社交賬號，甚至還有平臺的“票務(wù)”身份認證，但其經(jīng)營范圍類別與娛樂演出票務(wù)并無關(guān)系或者經(jīng)營范圍類別繁雜。例如，一身份認證是票務(wù)代理公司的“小義票務(wù)代理”，其經(jīng)營范圍類別包括：戶外用品銷售，禮品花卉銷售，化妝品零售，鞋帽零售，票務(wù)代理服務(wù)，航空國際貨物運輸代理，旅客票務(wù)代理(除許可業(yè)務(wù)外可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目)等。

與這類“票務(wù)”聯(lián)系后，記者發(fā)現(xiàn)，這些“票務(wù)”不僅對外銷售演唱會等經(jīng)營性門票，而且廣招票務(wù)代理。一名為“三月票務(wù)”的賬號說：“要成為票務(wù)代理可以選擇交一定代理費，直接拿到代理價格，或者不用交費，在社交平臺上用我給的價格發(fā)廣告，接到兩單后自動升級為代理，拿到代理價格?！苯?jīng)咨詢，不同“票務(wù)”索要的代理費在200元到600元不等。

在社交平臺上，不少人發(fā)帖稱“票務(wù)代理是個大坑”。廣州網(wǎng)友“嗶哩吧啦”抱怨道：“當那些人的代理充其量就是給上級打市場的。最源頭的‘票務(wù)’拿了票之后，廣招代理層層報價，要賺錢，下級就得在前一級的價格基礎(chǔ)上加價，要買票的人肯定會選價格低的資歷老的‘票務(wù)’。那些‘票務(wù)’招那么多代理，就是為了形成價格差，變相推銷自己?！?/p>

從調(diào)查情況來看，所謂“票務(wù)”通常是和消費者私下轉(zhuǎn)賬交易，美其名曰“不信任就別來”，少數(shù)人設(shè)置了自己的小程序、公眾號，但如需進行退票、維權(quán)等操作，則很難與對方溝通。

“我看了不少演唱會，也接觸過不少‘票務(wù)’，這些人無一例外都不愿意走平臺，或者就是在自己經(jīng)營的小程序上下單，但下單就要收手續(xù)費和服務(wù)費，且一旦下單，后續(xù)出現(xiàn)問題要想退款還要扣除不菲的手續(xù)費?！碧旖蚴忻駨埾壬嬖V記者，他有一次在一名為“摩天輪”的“票務(wù)”小程序上下單了周杰倫演唱會的門票，原價700元門票加價2000多元。結(jié)果之后因故需要退票，卻被平臺扣除20%的手續(xù)費，“扣的手續(xù)費快趕上一張原價票錢了”。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有所謂的“票務(wù)”強調(diào)，自己不是黃牛，手里的票都是主辦方贊助或者買過來的。他們手中拿到的票可分為邀請函、錄信息和普通票三類。普通票，是主辦方提前預(yù)留，未在官方售票平臺開售的紙質(zhì)門票。邀請函和錄信息為內(nèi)部票，數(shù)額少，價格貴。這兩類票性質(zhì)相似，前者為紙質(zhì)票，后者為電子票，紙質(zhì)票掃碼后也需錄入信息。至于為什么你搶不到票，而票務(wù)卻有那么多票？因為官網(wǎng)上只會開放30%左右的票，另外70%的票大多都賣給了票務(wù)公司。

這種說法的真實性有待證實。

記者比對了一些“秒沒”的演唱會門票售價情況，發(fā)現(xiàn)“票務(wù)”手中都有大量余票，且票價要高出原價數(shù)倍。例如，周杰倫杭州演唱會，官方售價2000元的內(nèi)場票，一名為“凰樂文化票務(wù)”賣6599元，如果想要指定位置到內(nèi)場中間前10排，價格則為1萬元以上，最貴的內(nèi)場中間第一排20座內(nèi)，售價2萬余元。在官方售票平臺上，該場次演唱會每人限購兩張，但在“票務(wù)”那里，不僅沒有限購要求，而且“保證連座”。

“我們拿票也是需要錢的，按照市場情況來，熱門演出肯定要比原價高不少。只要你出得起錢，我們還能帶你進演唱會后臺跟明星接觸。”一名“票務(wù)”這樣告訴記者。

不是“黃牛”就合法嗎？

平臺門票售罄，自己沒搶到票，“票務(wù)”手里卻有票。有人咬咬牙選擇先從“票務(wù)”手里買一張，之后搶票再努努力。

也有網(wǎng)友表示質(zhì)疑：“都說要打擊‘黃?！?，不就是為了維護票務(wù)市場穩(wěn)定，這些人自稱‘票務(wù)’，但高價賣票、擾亂市場，難道說自己不是‘黃牛’就合法嗎？這種行為不該打擊嗎？”

北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅告訴記者，法律上判斷一個行為合法與否，主要看其實質(zhì)法律行為，而非名義法律行為。所謂“票務(wù)”如果沒有合法的營業(yè)資質(zhì)以及銷售演出票的合同依據(jù)，只是通過非正規(guī)手段賺取票款差價牟取利益的，與“黃牛”行為并無差別。根據(jù)我國治安管理處罰法第五十二條第(三)項的規(guī)定，倒賣文藝演出票的，應(yīng)當處以拘留、罰款等行政處罰。

在北京星權(quán)律師事務(wù)所副主任甄景善看來，這些所謂的“票務(wù)”，所從事的倒賣門票行為與黃?；鞠嗤?。即使如“票務(wù)”所言，其所倒賣的門票來源于主辦方，但基于其并無相關(guān)的票務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，也并非主辦單位明示的票務(wù)代理機構(gòu)，而且其高價售票的行為同樣擾亂了市場秩序，損害了消費者的合法權(quán)益，因此，對于“票務(wù)”倒賣門票的行為也應(yīng)當予以禁止。

如果“票務(wù)”手上的票“都是主辦方贊助出來或者買過來的”情況屬實，那么相關(guān)主辦方是否存在問題？除官方平臺外，主辦方是否能將演唱會門票主動給與或售予二級票販？

馬麗紅認為，主辦方作為經(jīng)營主體，將演出票通過贈與或者轉(zhuǎn)售方式交予第三方即形成買賣合同關(guān)系，但即便合同有效，也存在因違反行政法律規(guī)范而被處罰的可能性。

北京市文化娛樂法學(xué)會常務(wù)理事、北京天馳君泰律師事務(wù)所高級合伙人董媛媛說，主辦方將門票主動售予二級票販，如果使得面向公眾銷售門票數(shù)量低于核準數(shù)量的85%，或者為倒賣門票提供了便利，那么就可能會依照《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》被認定為文化和旅游市場失信主體。

然而在實踐中，是否達到了85%門票數(shù)量似乎很難衡量。記者近日瀏覽多個官方售票平臺發(fā)現(xiàn)，多場演唱會售票頁面并未標明售票數(shù)量。例如，林俊杰近期將先后在成都、杭州、福州、天津等地開演唱會，官方售票平臺為大麥、貓眼等。但4地共8場演唱會中，僅成都場次公布了官方售票平臺的可售總張數(shù)，兩平臺相加合計4萬余張，但全場總票數(shù)一共多少，不得而知。

在受訪專家看來，演唱會門票放票數(shù)不夠透明，讓倒票的“黃?！薄捌眲?wù)”有機可乘。