樹形象 提服務(wù)——蕭山區(qū)第二人民醫(yī)院體檢中心開展護(hù)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，尊重是禮儀的本質(zhì)，文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的重要組成部分，更是一個(gè)部門單位的形象。

為進(jìn)一步提升體檢中心服務(wù)，提升隊(duì)伍整體禮儀素養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)形象，蕭山區(qū)第二人民醫(yī)院體檢中心開展了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由副主任護(hù)師沈國(guó)琴老師主講。

沈老師利用圖文并茂的PPT對(duì)禮儀的本質(zhì)、學(xué)習(xí)禮儀的目的、著裝禮儀、行為禮儀、電話禮儀、接待禮儀等方面進(jìn)行講解并親自示范，特別強(qiáng)調(diào)禮儀的本質(zhì)是敬，她既是護(hù)理人員素質(zhì)修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，也是護(hù)理人員的職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，沈老師與學(xué)員們進(jìn)行積極互動(dòng)，查找自身存在的不足，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。通過(guò)一個(gè)小時(shí)多的培訓(xùn)，大家掌握了許多實(shí)用的禮儀技巧，意識(shí)到在工作中樹立良好的職業(yè)形象是避免糾紛、提高滿意度的關(guān)鍵，也是提升醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵。

最后，紀(jì)委書記陳杰鼓勵(lì)大家要把所學(xué)禮儀知識(shí)與自身工作結(jié)合起來(lái)，要學(xué)以致用，不斷提高自身的整體素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化溝通方式，進(jìn)一步提升體檢中心服務(wù)質(zhì)量。