一封來自外國友人的感謝信！

“Thank you very much for taking care of me. When my wife comes to China next month, I will bring her to visit you！”在蕭山中醫(yī)院十病區(qū)，來自印度的RAJ（諧音）向醫(yī)護人員豎起了大拇指，并送上了一封特殊而又珍貴的感謝信。

事件回顧

7月20日14:00左右，RAJ先生在工廠工作時左手指不慎受傷，在兩名翻譯的陪同下被同事送到蕭山中醫(yī)院急診科。

“當時送來的時候，RAJ先生左手被手套覆蓋，有較多滲血。”接診的手足外科醫(yī)生趙鵬回憶說，“RAJ先生表情非常痛苦，疼痛難忍，由于患指被手套覆蓋，導(dǎo)致清創(chuàng)消毒的難度加大，需要先將手套剝離，才能完全暴露創(chuàng)面?！?/p>

趙鵬擔心手套剝離過程中會引起劇烈的疼痛，他先輕聲安慰RAJ先生，而后耐心地將外層污染手套剝離創(chuàng)面，發(fā)現(xiàn)其左指中末節(jié)軟組織毀損嚴重，重度污染，末節(jié)下垂畸形，如果不立即手術(shù)，他的食指及中指會面臨壞死，甚至截指。趙鵬立即將創(chuàng)面清創(chuàng)消毒包扎，并通知中方相關(guān)工作人員，建議立即進行手術(shù)準備。

在接診的過程中，醫(yī)護人員明顯感覺到RAJ先生非常緊張和不安，在兩名翻譯的協(xié)助下，醫(yī)護人員耐心地講解病情，并根據(jù)RAJ先生的情況，制定個性化的手術(shù)治療方案，緩解了他緊張焦慮的情緒。

在急診醫(yī)護人員的陪同下，RAJ先生完善了術(shù)前各項檢查和準備后，當天晚上19:55，手外科副主任醫(yī)生申豐帶領(lǐng)團隊為RAJ先生成功進行了手術(shù)，對骨折的手指進行了有效固定。

術(shù)后，RAJ先生被轉(zhuǎn)入十病區(qū)。在住院期間，為了幫助RAJ先生快速恢復(fù)，護理團隊針對他的病情制定了個性化的中醫(yī)護理方案：耳穴貼壓以疏經(jīng)通絡(luò)、理氣止痛，穴位貼敷以通經(jīng)活絡(luò)、扶正固本，中藥涂擦以活血化瘀、消腫止痛，腹部艾灸有助于溫中散寒、扶正祛邪等，RAJ先生對中醫(yī)院的中醫(yī)護理治療效果非常滿意。

不僅如此，護士長余秋紅還帶領(lǐng)護理團隊學(xué)習(xí)簡單的醫(yī)學(xué)英語，科室護士的手機里都多了一個翻譯軟件，在查房和日常的治療和溝通交流中，大家能夠用簡單的英語跟他進行溝通。

在了解到RAJ先生不吃豬肉后，醫(yī)護人員隨即聯(lián)系食堂負責(zé)人為他制定專門套餐。責(zé)任護士楊莉看他吃不慣我們這里的早餐，還特地從網(wǎng)上學(xué)習(xí)了印度飛餅的做法，在家做好后親自給他送來……

這些細致的服務(wù)，RAJ先生都看在眼里，漸漸地，他對科室環(huán)境不再陌生，也會在空閑時來護士站和護士們聊聊印度文化以及對中國的印象，并給我們分享了他和妻子在印度的生活趣事。