區(qū)稅務(wù)局黨史學(xué)習(xí)教育出實效 推進“我為群眾辦實事”實踐活動 致力完成8項“蕭山稅務(wù)實事項目”

區(qū)稅務(wù)局工作人員正在為納稅人辦理業(yè)務(wù)

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，國家稅務(wù)總局杭州市蕭山區(qū)稅務(wù)局黨委堅持學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行，以上率下扎實推進，創(chuàng)新教育載體形式，以深學(xué)促實干，切實為群眾、為納稅人繳費人辦實事解難題，推動黨史學(xué)習(xí)教育不斷往深里走、往實里走。

轉(zhuǎn)化教育成果

推進“我為群眾辦實事”實踐活動

首先是干部帶頭辦實事。該局梳理形成8項“蕭山稅務(wù)為民辦實事項目”，該局負責(zé)人帶頭認領(lǐng)，對各項任務(wù)拉清單、明責(zé)任、設(shè)時限，進行不定期抽查、半年度督查、年底展曬。如積極與城管部門聯(lián)系，依托“城市大腦”，全區(qū)306家停車場發(fā)票全部實現(xiàn)電子化。

再是黨支部推動辦實事。該局用活用好在職黨員“進社區(qū)亮身份、聯(lián)群眾優(yōu)服務(wù)”“點亮微心愿”等活動載體，做好“先鋒領(lǐng)杭”雙報到工作，全局在職黨員報到率為100%。扎實開展“三個至少”活動，開展“我為群眾辦實事”主題黨日活動27次，志愿活動、領(lǐng)辦實事好事、認領(lǐng)微心愿實現(xiàn)在職黨員全覆蓋。

三是日常走訪辦實事。常態(tài)化開展“民情雙訪”工作，全局27個黨支部2021年共開展實地、電話走訪652次，主動領(lǐng)辦村（社區(qū)）項目或?qū)嵤?4件。結(jié)合提升納稅人滿意度工作，積極開展“萬名黨員下萬企”活動，累計召開座談會68場，服務(wù)企業(yè)5000余戶。

服務(wù)中心工作

助力稅收工作開新局

一是打造一個中心。該局創(chuàng)造性提出并實踐五大辦稅功能融合運行機制，打造“二級集中處理中心”暨“數(shù)智中心”，咨詢服務(wù)電話最高峰日接打量提升到1478個，接通率提升到97%以上，實現(xiàn)“后臺響應(yīng)快、電話能輔導(dǎo)、審批集中辦、運維扁平化、人員節(jié)約用”的征納雙贏效果。

二是健全兩項機制。建立納稅人訴求收集分析反饋機制。依托智能辦公系統(tǒng)和AI語音回訪，將群眾訴求聚焦到具體點位，精準及時推送各類政策禮包，減、免、降、緩、退、抵全面到位，工單處理時效提升60%，節(jié)約人工成本超60%。大力推行自然人“下沉式”辦稅輔導(dǎo)機制。以基層稅源管理單位黨組織為主體向村、社區(qū)有序輻射，打造完成“15分鐘辦稅服務(wù)圈”，推動實現(xiàn)自然人辦稅繳費“不出鎮(zhèn)、不出村”。

三是突出三大亮點。開展“便民辦稅春風(fēng)行動”構(gòu)建高效稅費服務(wù)。推出便民辦稅春風(fēng)行動10大類32項117條，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)比例達98.65%，辦結(jié)時間縮短至29.46分鐘，全面實現(xiàn)稅費事項快辦易辦。2021年向全區(qū)納稅人繳費人分類推送熱點政策解讀短視頻29個、專欄69篇、常見問題57篇，惠及19萬余人次，全面實現(xiàn)優(yōu)惠政策直達快享。圍繞“亞運國際城·數(shù)智新蕭山”開展精準服務(wù)。統(tǒng)籌建立走訪、專業(yè)、志愿、分析、宣傳等5個工作團隊，以稅收視野、項目化運作，走訪各類亞運重點建設(shè)服務(wù)企業(yè)30多戶，努力為亞運管理方、建設(shè)方提供精準服務(wù)。搭建“一強雙美”平臺激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動力。評選出“最強稅力量”“最美稅花”“最美青穗”等15名先進典型，搭建成長成才大舞臺，在全局營造崇德向善、比學(xué)趕超濃厚氛圍。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體

推動黨史學(xué)習(xí)教育全面升溫

一是傳承紅色血脈。該局開展“傳承紅色基因啟航稅越新程”實踐活動，在中共蕭山縣委第一個臨時支部舊址，組織百名黨員重溫入黨宣誓，推動黨史學(xué)習(xí)教育入腦入心。參加浙江稅務(wù)系統(tǒng)“百名黨委書記講百年黨史”活動，所拍攝視頻登上“浙江稅務(wù)”微信公眾號，并獲得蕭山區(qū)“百部紅色微視頻”征集活動優(yōu)秀作品獎。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神，組建20人“稅務(wù)藍”宣講團，突出“主題黨日集中學(xué)”“課題闡釋研究學(xué)”等“十學(xué)共進”新形式，營造濃厚氛圍。

二是踐行從稅初心。該局以優(yōu)秀黨員領(lǐng)銜、以需求和問題為導(dǎo)向，創(chuàng)設(shè)“E企說稅”等9個黨員工作室和“非常滿意”等9支黨員突擊隊，項目化開展工作，樹立“一個黨員一面旗幟”的紅色樣本，為省、市稅務(wù)局在全國納稅人滿意度調(diào)查中排名第一作出積極貢獻。

三是開展紅色研學(xué)。推出衙前農(nóng)民運動紀念館、圍墾歷史陳列館等六條蕭山特色紅色研學(xué)路線，該局27個黨支部387名黨員干部在“打卡”過程中重溫紅色歷史，堅定了理想信念。

四是汲取紅色力量。組織開展“潮起蕭燃稅越有我”等青年紅分享活動4次，在該局內(nèi)網(wǎng)開辟“青穗悅讀”欄目，組織11期青年干部悅讀分享黨史故事。該局錄制的《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》等三首曲目參加杭州市第四屆女性藝術(shù)節(jié)暨慶祝建黨100周年主題歌詠會線上展演，獲得最佳表演獎，為建黨100周年獻禮。