工行江南新農(nóng)都支行清點零鈔獲表揚

近日，一客戶手拎兩個袋子來到工行新農(nóng)都支行辦理業(yè)務(wù)。柜員打開清點時發(fā)現(xiàn)客戶要存的現(xiàn)金都是零鈔，其中一元紙幣大約2000張。因零鈔數(shù)量較多，該網(wǎng)點立即打開彈性窗口，開立兩個柜口為客戶清點紙幣。

由于客戶的紙幣比較陳舊，點鈔機無法準(zhǔn)確清點張數(shù)，兩位柜員都采用手點的方式逐張清點。為了確保張數(shù)準(zhǔn)確，每一疊都要清點兩次，整個清點過程大約持續(xù)了1個半小時，該行工作人員在耐心清點的同時悉心安撫客戶情緒，收到了客戶的理解與支持。

在業(yè)務(wù)完成后，客戶多次對該行表示感謝，并且撥打了95588客服電話表揚。兩位柜員表示，作為一名銀行工作者，心中的期待就是為每一位客戶提供滿意的金融服務(wù)，自己也一直在為了這樣簡單的期待默默努力著。