蕭山農(nóng)商銀行“奮戰(zhàn)金秋”大走訪⑤ | 送服務(wù)，解難題，我們一直在路上

氣溫驟降，上門走訪送服務(wù)的熱情不減。走訪路上，蕭山農(nóng)商銀行以更加務(wù)實的精神，更加貼心的服務(wù)，為客戶量體裁衣，幫助他們第一時間解決“急難愁盼”問題。

在了解到杭州某上市公司的中高層員工普遍對消費貸款有需求后，進(jìn)化支行迅速反應(yīng)，及時組織客戶經(jīng)理和內(nèi)勤員工上門服務(wù)，在辦理好貸款簽約的同時，做好信用卡發(fā)卡及數(shù)字人民幣錢包開通等中間業(yè)務(wù)的聯(lián)動推廣，為團(tuán)購貸客戶提供“一攬子”金融服務(wù)。同時，落實專人，定時、定點回訪，全力提升個貸產(chǎn)品體驗感。

“又來出攤啊。”隨著團(tuán)購貸客戶的一句玩笑，坎山支行的服務(wù)小分隊又開始了一天的駐點服務(wù)。期間客戶經(jīng)理利用微信在群內(nèi)告知最新的信貸政策，包括額度的提升以及最新信貸優(yōu)惠政策。期間一客戶在咨詢相關(guān)信息后，表示其配偶也想辦理，但無暇到網(wǎng)點辦理。支行員工當(dāng)即表示可在駐點結(jié)束后前往其配偶工作地點上門辦理。很快，雙方取得了聯(lián)系，并到現(xiàn)場完成了開戶以及貸款簽約等業(yè)務(wù)操作。“這么好的產(chǎn)品和服務(wù)，我也要推薦給我的同事和朋友們?！笨蛻暨B連點贊。

“真沒想到現(xiàn)在辦貸款的效率這么高，服務(wù)這么好。”杭州某餐飲管理有限公司的老板娘丁女士說。受疫情影響，餐飲行業(yè)普遍面臨著較大的壓力，為打開新局面，客戶丁女士打算重整店面，提升形象，但現(xiàn)金流遇阻，又不好意思跟親戚朋友借錢。正好新灣支行的客戶經(jīng)理上門走訪，通過現(xiàn)場核實經(jīng)營情況，與客戶交流后，當(dāng)天便敲定了以“房易貸”為主的融資方案，并于次日落實了放款手續(xù)，解了客戶的燃眉之急。

電纜行業(yè)具有資金需求大、結(jié)算周期長的特點，在公司發(fā)展過程中，融資問題一直是阻礙企業(yè)發(fā)展的最大難題。200萬元的流動資金貸款順利入賬，后續(xù)融資需求也在實時對接中，這讓浙江某供應(yīng)鏈管理有限公司的負(fù)責(zé)人陳先生松了口氣。走訪活動以來，紅山支行動員客戶經(jīng)理主動出擊，走訪有信貸需求的客戶，上門解決客戶融資問題。客戶經(jīng)理一邊審核客戶資料，一邊向客戶了解信貸需求，在交談過程中，客戶們紛紛表示：相較于以往自己跑銀行解決資金問題的形式，銀行主動上門讓他們對后續(xù)資金合作更有信心了。

“不光上門來辦理，還幫我省了不少利息，真的非常感謝你們?！笨蛻衾钕壬菢撬袌F(tuán)購貸公司平臺的一名員工，在公司上班之余，他還經(jīng)營著一家科技公司。原本只是想辦理消費貸款，了解到抵押貸款產(chǎn)品相關(guān)優(yōu)惠政策后，李先生有了更好的選擇。自“奮戰(zhàn)金秋”活動開展以來，支行以團(tuán)購貸客戶為主要抓手，通過對深入解讀團(tuán)購貸客戶征信報告，有效推動了支行消費貸款和個人經(jīng)營性貸款的增量與擴(kuò)面。