農(nóng)行蕭山開(kāi)發(fā)區(qū)支行：服務(wù)有溫度，我們?cè)谛袆?dòng)

“太謝謝你們了，真是幫了大忙了，你們的服務(wù)真暖心！”一位女士激動(dòng)地握著網(wǎng)點(diǎn)工作人員的手表達(dá)感謝。

這樣動(dòng)人的一幕發(fā)生在農(nóng)行蕭山開(kāi)發(fā)區(qū)支行，事情還要從幾天前說(shuō)起。

當(dāng)天，一位女士行色匆匆地走進(jìn)了農(nóng)行蕭山開(kāi)發(fā)區(qū)支行，向網(wǎng)點(diǎn)工作人員求助。

據(jù)了解，該名女士的丈夫因意外住院，急需支付一筆大額診療費(fèi)用。夫妻倆商定該筆費(fèi)用從丈夫的農(nóng)行理財(cái)資金中贖回再進(jìn)行支付。但由于手機(jī)故障，夫妻倆在農(nóng)行掌銀操作贖回時(shí)，遇到了問(wèn)題。手術(shù)時(shí)間臨近，診療費(fèi)無(wú)法順利到賬，心急如焚的女士推開(kāi)了農(nóng)行蕭山開(kāi)發(fā)區(qū)支行的大門，希望銀行能給予幫助。

該行了解情況后，立即制定應(yīng)急服務(wù)方案，第一時(shí)間安排兩名工作人員上門核實(shí)拍照并簽署授權(quán)委托書(shū)，接著通過(guò)被授權(quán)人到網(wǎng)點(diǎn)代理辦理的手續(xù)完成了理財(cái)贖回業(yè)務(wù)，及時(shí)為客戶解決了燃眉之急。

“金融服務(wù)有溫度，我們一直在行動(dòng)?！痹撝邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在堅(jiān)守合規(guī)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，從細(xì)微處著手，從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)，想客戶之所想、急客戶之所急，農(nóng)行蕭山開(kāi)發(fā)區(qū)支行將始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，為廣大客戶提供溫暖、貼心、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?！?/p>