中信銀行全面升級“幸福+”老年服務(wù)體系

近日，中信銀行專為老年客戶打造的“幸福+”服務(wù)體系全面升級，推出養(yǎng)老財富規(guī)劃組合，為客戶資產(chǎn)保值增值增添了新選擇，同時在信用卡APP全面上線“幸福+”俱樂部，成為國內(nèi)第一家在借記卡和信用卡手機(jī)APP均專設(shè)老年客戶服務(wù)專區(qū)的銀行。

養(yǎng)老財富規(guī)劃組合上線中信銀行“幸福+”是國內(nèi)著名的老年金融服務(wù)品牌，包括老有所養(yǎng)“幸福+財富”、老有所醫(yī)“幸福+健康”、老有所享“幸福+優(yōu)惠”、 老有所學(xué)“幸福+學(xué)院”、老有所游“幸福+出游”、老有所樂“幸福+舞臺”六大服務(wù)板塊，打造了慢病管理、電話家庭醫(yī)生、幸福三公里、老年課程、幸福專線、“幸福家爸媽才藝活動”等多項深受老年客戶喜愛的爆款服務(wù)和活動。

據(jù)悉，中信銀行是目前國內(nèi)第一家在借記卡和信用卡兩個板塊都推出老年金融服務(wù)專區(qū)的銀行。和其他服務(wù)專區(qū)不同的是，中信信用卡APP“幸福+俱樂部”界面更友好，服務(wù)更貼心。根據(jù)中老年人閱讀習(xí)慣，頁面采取了大字版本，功能更簡潔，操作更便捷。在頁面顯著位置上設(shè)有專屬服務(wù)熱線，老年用戶一鍵撥打，即可接通人工服務(wù)，無需等待或語音提示。產(chǎn)品與服務(wù)也更貼合老年人消費場景，精選中老年用戶的常用生活消費功能，如手機(jī)充值、生活繳費、商超優(yōu)惠買單、本地優(yōu)惠等功能，提供免費在線問診、健康管理、預(yù)約掛號、體檢套餐等健康服務(wù)，并根據(jù)中老年的需要推薦財富規(guī)劃和理財產(chǎn)品。

此外，設(shè)立積分兌換專區(qū)，精選老年人喜愛的禮品，讓老年人享受更多福利和實惠。為持續(xù)提升對老年朋友的關(guān)愛，中信銀行信用卡即將上線動卡空間APP長輩版本，將進(jìn)一步完善專屬服務(wù)體驗，并推出專屬會員產(chǎn)品、權(quán)益體系以及金融知識小百科等更多符合中老年客戶的生活消費需求，不斷豐富和提升中老年客戶的用卡體驗。中信銀行“有溫度”的貼心服務(wù)，贏得了老年朋友的青睞。截至2021年6月末，已有1707.72萬老年朋友成為中信銀行客戶，老年客戶管理資產(chǎn)余額1.37萬億元。2020年，中信銀行廣州分行、成都分行、天津分行海河支行、重慶分行魯能星城支行四家機(jī)構(gòu)榮獲國家級獎項全國“敬老文明號”稱號，成為獲獎單位最多的金融機(jī)構(gòu)之一。