工行蕭山信息港支行成功營銷轄內(nèi)某電商企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù)
代發(fā)工資業(yè)務(wù)一直是工行蕭山分行持續(xù)推進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目指標(biāo),也是網(wǎng)點(diǎn)低成本獲客、活客重要渠道。近日,工行蕭山信息港支行充分發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢,將代發(fā)工資營銷作為重要工作進(jìn)行,通過網(wǎng)格化營銷開戶,進(jìn)一步挖掘客戶需求,成功營銷了一戶他行代發(fā)工資客戶,實(shí)現(xiàn)批量開卡22張,代發(fā)工資30余人,代發(fā)金額18.98萬元,進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)中收基礎(chǔ)。
了解需求,提供專業(yè)化服務(wù)
做好客戶維護(hù)工作是與客戶拉近距離的重要方法之一。該網(wǎng)點(diǎn)工作人員在開戶與賬戶啟用期間,日常與公司財(cái)務(wù)保持聯(lián)系,逐漸熟絡(luò),從交談中得知該客戶的公司中有員工近40名,辦公地從九堡搬到杭州信息港園區(qū)附近,近期還需新招員工,此次開立一般戶也是為了辦理業(yè)務(wù)更加便捷。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即捕捉到客戶意向,向客戶提議可選在工行代發(fā)工資,并可以上門為其單位人員辦理工資卡,后續(xù)通過工行企業(yè)網(wǎng)銀操作便捷、節(jié)省時(shí)間。
堅(jiān)持溝通,持續(xù)營銷
鍥而不舍的韌勁是營銷成功的關(guān)鍵因素。當(dāng)?shù)弥蛻敉獯l(fā)工資意向后,距離單位發(fā)工資日期僅剩一周,此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)僅受理了單位開戶資料,還需開通一般戶代發(fā)工資業(yè)務(wù)與網(wǎng)銀調(diào)額流程,法人又在外地出差,無法面對面核實(shí)。面對復(fù)雜的難題,網(wǎng)點(diǎn)工作人員沒有拖延,持續(xù)不懈地跟進(jìn)和溝通,通過異地盡調(diào)與上級支行聯(lián)絡(luò)等方式,成功為客戶快速走完了代發(fā)工資所有流程,并上門指導(dǎo)為客戶完成代發(fā)。
對此,該行工作人員表示,營銷的過程也許并不會一帆風(fēng)順,但只要“咬定青山不放松”的韌勁,“不破樓蘭終不還”的拼勁,“踏平坎坷成大道”的闖勁,持之以恒跟進(jìn)與營銷,終會“守得云開見月明”收獲成功。