中信銀行信用卡：迎接新零售時代，促進消費升級

隨著中信銀行半年報業(yè)績的公布，總部位于深圳的中信銀行信用卡也發(fā)布了關于“新零售”和“促消費”的成績單，為業(yè)界呈現了一幅積極發(fā)展的畫面。

根據國家統(tǒng)計局公布的數據，2023年1月至6月，社會消費品零售總額達到227,588億元，其中最終消費支出對經濟增長的貢獻率高達77.2%。在這一消費升級的大環(huán)境下，促進消費成為金融機構的一項重要使命。

從中信銀行信用卡的半年報數據來看，截至報告期末，中信銀行信用卡累計發(fā)卡數量達到11,072.52萬張，較上年末增長了3.87%；信用卡貸款余額增至5,189.13億元，較上年末增長了1.65%；信用卡交易量達到了13,555.33億元；實現了信用卡業(yè)務收入296.76億元，同比增長0.35%；信用卡非息凈收入達到70.35億元，占全行非息凈收入的23.36%。

在風險管控方面，中信銀行信用卡表現出色。不良貸款余額下降0.48億元，不良率為2.02%，較上年末下降了0.04個百分點。這一結果表明，在激烈的競爭環(huán)境中，中信銀行信用卡在風險管控方面取得了顯著成績。

然而，信用卡市場已經進入存量競爭周期和轉型深水區(qū)。根據央行發(fā)布的數據，2023年第一季度我國信用卡和借貸合一卡減少700萬張，下降至7.91億張，環(huán)比下降了0.84%。每人持有銀行卡6.78張，其中信用卡和借貸合一卡人均持有0.56張。

近日，國家發(fā)展改革委發(fā)布了《關于恢復和擴大消費措施的通知》，提出要加強金融對消費領域的支持，特別是在住宿餐飲、文化旅游、體育健康、養(yǎng)老托育、家政服務等領域。這為信用卡業(yè)務提供了新的發(fā)展契機，也為中信銀行信用卡的戰(zhàn)略規(guī)劃指明了方向。

中信銀行信用卡相關人士表示，他們正致力于構建消費金融產品矩陣，提供多樣性的選擇，以滿足不同消費者的需求。在客群經營層面，中信銀行信用卡已構建涵蓋高端、商旅、女性、年輕等核心客群的卡產品體系，推出了超過200款信用卡產品，其中面向年輕客群的“顏卡”系列產品累計發(fā)卡超過1200萬張。

在數字化浪潮的推動下，信用卡領域正朝著數字化轉型邁進。中信銀行信用卡在風控數字化方面取得了重要進展，審批自動化決策比例達到了85%。在服務數字化方面，人機協(xié)作等技術應用取得了良好效果，智能輔助話務覆蓋率達到85%，坐席服務效率提升了近6個百分點。

總體來看，中信銀行信用卡以積極的姿態(tài)應對存量競爭的挑戰(zhàn)，通過數字化轉型和多樣化的產品策略，不僅保持了穩(wěn)健的風險管控，更在“新零售”時代下尋找到了增長曲線。隨著國家政策的推動，信用卡業(yè)務在促進消費升級中扮演著越來越重要的角色。