工行蕭東支行10分鐘內(nèi)完成亞運(yùn)比賽場館零錢兌換交接

蕭山區(qū)瓜瀝鎮(zhèn)文體中心毗鄰工行蕭東支行，是杭州第19屆亞運(yùn)會的比賽場館之一。日前，亞運(yùn)會武術(shù)比賽項(xiàng)目在瓜瀝鎮(zhèn)文體中心如火如荼舉行。作為亞運(yùn)會的常設(shè)比賽項(xiàng)目，受到了國內(nèi)外觀眾的喜愛與追捧，同時(shí)也給場館內(nèi)的商戶帶來了不小的服務(wù)壓力。

9月25日，正值武術(shù)比賽第二天，工行蕭東支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接到了來自場館內(nèi)特許經(jīng)銷商的緊急求助電話：由于比賽期間人流量巨大，商戶零鈔現(xiàn)金出現(xiàn)短缺，亟需補(bǔ)充，但又因人手不足無法前往銀行進(jìn)行兌換。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，立即安撫商戶并明確會馬上上門進(jìn)行對接。前后用時(shí)不到10分鐘，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即帶著備好的零錢趕赴比賽場館，順利與相關(guān)商戶完成零錢兌換交接，快速高效的服務(wù)獲得了商戶的連聲致謝。

該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保第一時(shí)間能接到客戶電話，是蕭東支行在全力保障亞運(yùn)金融服務(wù)中最基礎(chǔ)又最真實(shí)的工作狀態(tài)。正是這份細(xì)節(jié)才讓蕭東支行網(wǎng)點(diǎn)一次次做到短時(shí)高效、使命必達(dá)，向客戶生動傳遞了亞運(yùn)之下的“工行速度”與“工行服務(wù)”。接下來，該行將繼續(xù)持之以恒錨定“辦好一個(gè)會、提升一家行”的目標(biāo)，以守住“三無”為底線，全力以赴護(hù)航亞運(yùn)盛會。