服務無小事！工行蕭山聞堰支行上門服務獲客戶稱贊

“謝謝你們不辭辛苦地上門服務，幫了大忙，太暖心了！”在病床前，王師傅握著工行蕭山聞堰支行工作人員的手，激動地說。

前幾日，王師傅帶著女兒的身份證及社保卡來到工行蕭山聞堰支行網點，想要為其辦理社?？ń鹑诠δ軉⒂脴I(yè)務以接收政府補貼。由于啟用該業(yè)務需要本人到場，但王師傅的女兒因病癱瘓，目前正在住院治療，不便出門。網點負責人了解到情況后，本著“急客戶之所急”原則，主動提出派工作人員上門為其辦理社?？ń鹑诠δ軉⒂?。

當時正值業(yè)務高峰期，網點內客戶云集，一時抽不出人手。考慮到客戶身體狀況和業(yè)務需求，網點負責人承諾會盡快安排員工上門辦理業(yè)務，并于第一時間抽調人手、準備上門服務的材料。

次日，兩名工作人員攜帶著移動外拓設備，馬不停蹄地趕到客戶所在醫(yī)院進行上門服務。在核實其本人意愿后，工作人員為王師傅的女兒順利辦理了社?？ń鹑诠δ軉⒂眉伴_立手機銀行等業(yè)務。王師傅對該行熱心、高效的服務連聲稱贊，并對工作人員在業(yè)務辦理過程中的耐心答疑表示感謝。

細微之處見服務，點滴小事顯真情。雖然只是一次小小的上門服務，或許微不足道，但對于不便出門的客戶來說，卻解決了他們的大難題。

“急客戶之所急，想客戶之所想”從來不是一句掛在嘴邊的口號，而是聞堰支行工作人員的日常寫照。該行網點負責人表示，聞堰支行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務放在首位，耐心地為每一位客戶服務，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質更專業(yè)更貼心的金融服務。