工行蕭山金匯支行上門服務顯溫情

近日，客戶倪女士急匆匆地來到工行蕭山金匯支行尋求幫助，表示其父親已經(jīng)80多歲了，需要將社?？ǖ你y行卡功能激活用于發(fā)放補貼，因其父親行動不便，無法前來營業(yè)網(wǎng)點辦理。

經(jīng)過與客戶的交流，大堂工作人員將此情況匯報給了現(xiàn)場經(jīng)理和網(wǎng)點負責人，網(wǎng)點了解到這一情況后，告知倪女士網(wǎng)點會安排人員在近日為其提供上門服務并讓倪女士留下自己的電話和地址。確定上門時間后，網(wǎng)點工作人員雙人前往客戶家中，為其父親核實待辦業(yè)務情況。處理完畢后，倪女士對此深表感謝，對該行及時受理上門核實需求并迅速解決問題表示了高度贊揚并對網(wǎng)點人員服務態(tài)度贏得了客戶的好評。

一直以來，該行堅持為民辦實事，始終將每一位客戶的金融服務需求放在心頭，特別是針對“老弱病殘”客戶實行“特事特辦”，多次開展上門服務，以實際行動踐行金融為民。

銀行服務無小事，細微之處見真情，江南金匯支行將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務為根”的原則，時刻緊跟客戶需求，立于客戶服務第一線，切實做到“想客戶所想，急客戶所急”，始終堅持打造優(yōu)質(zhì)、便捷高效的服務，時刻體現(xiàn)著“以客戶為中心”的服務理念，以實際行動詮釋客戶身邊“有溫度”的銀行。