工行蕭山分行加快個(gè)貸數(shù)字化創(chuàng)新

2024年以來，中國工商銀行蕭山分行深入貫徹落實(shí)上級行“區(qū)域第一強(qiáng)行”和“高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)先分行”的關(guān)鍵之年工作要求，將“金融為民”作為重要使命和責(zé)任，做好“五篇大文章”，緊密圍繞國家戰(zhàn)略，積極投身社會(huì)民生建設(shè)，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不斷提升金融服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)為金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“工行力量”。

主動(dòng)承接社會(huì)職能

拓寬個(gè)貸業(yè)務(wù)服務(wù)渠道 

金融為民，互利共贏，高度重視。根據(jù)2023年12月29日工行浙江省分行黨委委員、副行長包伶捷赴工行蕭山江東支行慰問基層員工時(shí)提出的“主動(dòng)承接政務(wù)服務(wù)窗口功能延伸至網(wǎng)點(diǎn)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)競爭能力和獲客業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”的發(fā)展要求，今年1月初，工行蕭山分行提出成為蕭山公積金中心首家代辦網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)與要求。 

為盡快落地該項(xiàng)工作，該行成立專門的工作小組，多次召開主題會(huì)議，該行分管行長強(qiáng)調(diào)，要求全力落實(shí)首批開展代辦公積金蕭山分中心繳存提取服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)工作，落地相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)、線路、人員及設(shè)備的配置工作。并選派有較強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)挽留能力的優(yōu)秀青年員工前往蕭山市民中心公積金窗口實(shí)崗培訓(xùn)，由公積金分中心對其進(jìn)行專項(xiàng)的崗前相關(guān)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在考核合格后準(zhǔn)予開通公積金業(yè)務(wù)權(quán)限及獨(dú)立上崗。 

2024年7月初，工行蕭山分行營業(yè)部營業(yè)室、工行科創(chuàng)支行成功開辦蕭山公積金提取服務(wù)業(yè)務(wù)，成為我區(qū)前2家合作代辦網(wǎng)點(diǎn)。 

積極推動(dòng)二手房網(wǎng)辦業(yè)務(wù)

提升金融便利化服務(wù)水平 

為深入貫徹市規(guī)劃資源局聯(lián)合市稅務(wù)局共同發(fā)文《關(guān)于推行二手房轉(zhuǎn)移一件事全程網(wǎng)辦（掌辦）的通知》的文件精神，響應(yīng)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記實(shí)行“全程網(wǎng)辦”的工作要求，該行在前期落實(shí)不動(dòng)產(chǎn)抵押、預(yù)告等業(yè)務(wù)網(wǎng)辦和辦理蕭山區(qū)首筆全程網(wǎng)辦二手房“帶押過戶”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)辦范圍，積極推動(dòng)二手房網(wǎng)辦業(yè)務(wù)。 

工行蕭山分行全面梳理二手房網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)流程、注意要點(diǎn)；積極參加不動(dòng)產(chǎn)中心關(guān)于二手房網(wǎng)辦業(yè)務(wù)推動(dòng)工作會(huì)議，積極解讀工作會(huì)議精神，有效領(lǐng)會(huì)二手房轉(zhuǎn)移辦事指南、操作系統(tǒng)相關(guān)流程，為業(yè)務(wù)落地打好基礎(chǔ)。由該行下轄支行業(yè)務(wù)骨干對接業(yè)務(wù)進(jìn)行試點(diǎn)，對于試點(diǎn)過程中碰到的問題整理成清單，逐個(gè)突破業(yè)務(wù)辦理難點(diǎn)，將二手房過戶業(yè)務(wù)辦理“轉(zhuǎn)移登記、抵押登記”業(yè)務(wù)優(yōu)化為全流程線上一次辦理，材料齊全的登記業(yè)務(wù)即收即辦，實(shí)現(xiàn)登記、貸款、放款無縫銜接。 

該行做好二手房業(yè)務(wù)網(wǎng)辦的培訓(xùn)與傳導(dǎo)。將二手房網(wǎng)辦的基本流程、辦理?xiàng)l件、所需資料清單、客戶操作指引等下發(fā)至支行、網(wǎng)點(diǎn)，供各位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)借鑒，對于主要涉及二手房的客戶經(jīng)理做到一對一培訓(xùn)，確?？蛻艚?jīng)理全面掌握，能及時(shí)應(yīng)對客戶、二手房合作機(jī)構(gòu)的溝通和對接。 

二手房業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，不僅可以避免客戶來往不動(dòng)產(chǎn)交易中心，實(shí)現(xiàn)了無差別線上過戶、繳稅等環(huán)節(jié)，同時(shí)也提升了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日提交二手房網(wǎng)辦業(yè)務(wù)當(dāng)日放款，大大提升二手房業(yè)務(wù)處理效率。 

加快個(gè)貸數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣

進(jìn)一步減負(fù)增效 

為進(jìn)一步緊跟工行省分行部署，切實(shí)推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)減負(fù)增效，風(fēng)險(xiǎn)防控，工行蕭山分行進(jìn)一步加快個(gè)貸數(shù)字化運(yùn)營創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推廣落地。 

進(jìn)一步統(tǒng)一思想，強(qiáng)化理念。該行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部專門召開分行個(gè)貸數(shù)字化重點(diǎn)系統(tǒng)推廣討論會(huì)，個(gè)貸中心、各支行個(gè)貸骨干參加討論，直面當(dāng)前個(gè)貸數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用中存在的問題。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確個(gè)貸數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)可以助力減負(fù)增效和風(fēng)險(xiǎn)防控，是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長期性的工作，必須不折不扣推進(jìn)與落實(shí)。 

進(jìn)一步梳理系統(tǒng)，聚焦推廣。該行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部對當(dāng)前 PAD受理端梳理系統(tǒng)、RPA自動(dòng)化機(jī)器人上線場景、金綜鏈“跨行流水驗(yàn)真”、融e借云閃借、個(gè)貸全流程管理系統(tǒng)、外部數(shù)據(jù)接入、押品線上評估等七個(gè)當(dāng)前浙江省行重點(diǎn)個(gè)貸數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步梳理，并對其功能、操作平臺(tái)、操作方式和工作要求等進(jìn)行逐點(diǎn)總結(jié)和明確，匯總形成《關(guān)于進(jìn)一步加快個(gè)貸數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推廣的通知》，要求該行下轄支行及相關(guān)客戶經(jīng)理全面落實(shí)，對于應(yīng)用中遇到的問題，及時(shí)反饋溝通。 

進(jìn)一步加強(qiáng)借力，交流與學(xué)習(xí)。該行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部積極與科技金融部對接，加快RPA自動(dòng)化機(jī)器人上線場景的推進(jìn)進(jìn)度，已借助分行科技團(tuán)隊(duì)力量加快推廣，同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)橫向優(yōu)秀兄弟行交流，實(shí)地操作學(xué)習(xí)，加快系統(tǒng)熟知和推廣。 

道阻且長，行則將至。工行蕭山分行將牢牢把握“區(qū)域第一強(qiáng)行”和“高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)先分行”踔厲奮發(fā)、勇毅前行，深度落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，做好金融“五篇大文章”，進(jìn)一步推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展，作出更大的金融貢獻(xiàn)。