歲末年初，“送禮”需求走高，新杭州人田晶準(zhǔn)備了一份不同于往年的新年禮。

“響應(yīng)‘就地過(guò)年’號(hào)召，今年爸媽和我一起在杭州過(guò)年，經(jīng)歷了去年疫情，大家對(duì)健康的關(guān)注更高了，我給爸媽各買(mǎi)了一份體檢套餐?！碧锞窃谄放乒俜狡炫灥曩?gòu)買(mǎi)的體檢套餐，“價(jià)格實(shí)惠”“預(yù)約方便”“到時(shí)候不用排隊(duì)”都是她選擇線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)體檢套餐的原因。

近段時(shí)間，健康類(lèi)消費(fèi)持續(xù)走高，保健品、疫苗、心理咨詢(xún)等健康服務(wù)銷(xiāo)量迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，有新電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，體檢服務(wù)增速最明顯，同比去年增長(zhǎng)近4倍。在這屆年輕人的帶動(dòng)下，適用于老年人的全面深度體檢套餐銷(xiāo)量增長(zhǎng)了210%。

事實(shí)證明，消費(fèi)需求在哪里，消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)就在哪里，誰(shuí)能把握住“后浪”，誰(shuí)就贏(yíng)得了未來(lái)。新消費(fèi)背景下，消費(fèi)潮流正在逐步轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，“宅經(jīng)濟(jì)”“云生活”風(fēng)口正勁，由年輕人主導(dǎo)的消費(fèi)市場(chǎng)中，在線(xiàn)醫(yī)療、在線(xiàn)娛樂(lè)、在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教育等正在成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的支撐點(diǎn)、興奮點(diǎn)。

當(dāng)前，杭州經(jīng)濟(jì)總量超1.5萬(wàn)億元、人均GDP超2萬(wàn)美元，社會(huì)消費(fèi)正在出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性重大變化，享受型消費(fèi)支出占比不斷上升。顯然，新消費(fèi)直面的，正是全新的、不同以往的消費(fèi)需求。

要方便快捷 購(gòu)物、醫(yī)療、閱讀、辦公樣樣“在線(xiàn)”

盒馬鮮生在成熟市場(chǎng)線(xiàn)上日銷(xiāo)同比去年翻倍，叮咚買(mǎi)菜日訂單量突破60萬(wàn)，銀泰百貨數(shù)字化會(huì)員比去年翻倍，習(xí)慣在線(xiàn)上APP“喵街”購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)已超2000萬(wàn)……在杭州，新消費(fèi)潮流之下，購(gòu)物“買(mǎi)菜”的形式和體驗(yàn)趨于多樣化，傳統(tǒng)大型商場(chǎng)也在主動(dòng)求變，杭州大廈在推出電商直播、線(xiàn)上商城等舉措的同時(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化定制服務(wù)，消費(fèi)者只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能在微信上完成消費(fèi)卡申購(gòu)、提送預(yù)約、商品代購(gòu)等服務(wù)。國(guó)大城市廣場(chǎng)、嘉里中心、多家龍湖天街均調(diào)整發(fā)展思路，打通網(wǎng)絡(luò)渠道，各類(lèi)數(shù)字平臺(tái)層出不窮，將“云購(gòu)杭州”市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

如果說(shuō)“在線(xiàn)購(gòu)物”已大行其道，那么“在線(xiàn)醫(yī)療”可以說(shuō)是異軍突起。

過(guò)去這一年，微醫(yī)問(wèn)診量是去年同期的3.6倍。疫情之下，醫(yī)療和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)也將業(yè)務(wù)拓展至線(xiàn)上，今年年初，漢鼎宇佑旗下好醫(yī)友平臺(tái)就邀請(qǐng)多位國(guó)際知名專(zhuān)家組建會(huì)診專(zhuān)家組，為用戶(hù)提供公益會(huì)診。

國(guó)內(nèi)第三方醫(yī)學(xué)診斷行業(yè)的先行者迪安診斷就抓住“宅經(jīng)濟(jì)”風(fēng)口，于去年將迪安健檢天貓旗艦店從單一業(yè)務(wù)模式向多元化和精細(xì)化進(jìn)行嘗試，“目前我們主推的產(chǎn)品有各類(lèi)體檢產(chǎn)品、新冠核酸檢測(cè)以及居家檢測(cè)類(lèi)產(chǎn)品，”迪安相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹， “因?yàn)橛狭讼M(fèi)者當(dāng)下的需求，目前店鋪實(shí)現(xiàn)整體約400萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。”

與此同時(shí)，迪安診斷于去年5月正式推出 “曉飛檢”微信小程序，為新冠檢測(cè)預(yù)約開(kāi)通線(xiàn)上通道——作為國(guó)內(nèi)首家自檢平臺(tái)，短短幾個(gè)月，曉飛檢就取得了粉絲量過(guò)萬(wàn)、預(yù)約量超過(guò)8萬(wàn)的成績(jī)。

此外，在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)娛樂(lè)等新模式也在新消費(fèi)時(shí)代展現(xiàn)著強(qiáng)大韌性和廣闊前景。

要新奇好玩 手辦、球鞋、蛋糕、百貨都能“盲盒化”

數(shù)字化帶來(lái)的方便快捷和定制服務(wù)的個(gè)性化滿(mǎn)足了消費(fèi)者的部分需求，與此同時(shí)，時(shí)尚、創(chuàng)意、新奇、好玩的內(nèi)容也吸引著年輕消費(fèi)者。當(dāng)下，年輕消費(fèi)者當(dāng)中什么最火？諸多答案中一定會(huì)有盲盒。

購(gòu)買(mǎi)的盒子上不設(shè)標(biāo)注，只有打開(kāi)才會(huì)知道自己抽中了什么，盲盒的不確定性“擊中”了消費(fèi)者獵奇的心態(tài)，通過(guò)消費(fèi)者復(fù)購(gòu)行為刺激消費(fèi)。

“每一次開(kāi)盲盒都是儀式感滿(mǎn)滿(mǎn)，抽到自己想要的盲盒，那種心情真的贊爆了。”對(duì)于詩(shī)瑜來(lái)說(shuō)，買(mǎi)盲盒收集盲盒已經(jīng)成為她生活的一部分，她甚至給盲盒設(shè)計(jì)了一個(gè)“家”。 像詩(shī)瑜這樣迷上泡泡馬特盲盒的年輕人不在少數(shù)。

各品牌甚至是線(xiàn)下商超都“蹭”起了盲盒的熱度。近段時(shí)間各大商場(chǎng)的歲末消費(fèi)狂歡季默契十足地選擇盲盒IP作為主題——寶龍城結(jié)合泡泡瑪特開(kāi)業(yè)，將“潮流聚變站”浙江首展呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，In77攜手韓國(guó)藝術(shù)家為杭城消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)角獸盲盒全國(guó)首展，龍湖天街甚至推出商場(chǎng)獨(dú)立IP龍小湖盲盒，就像聯(lián)華這樣的老牌超市也在杭州推出“1元嗨購(gòu)換盲盒”的玩法。

連球鞋、蛋糕都能變“盲盒”。一位博主將幾雙熱門(mén)球鞋做成盲盒的樣子和粉絲互動(dòng)，這種形式引得現(xiàn)場(chǎng)歡呼聲不斷；小紅書(shū)APP上一款盲盒蛋糕也非?；鸨扒虚_(kāi)有驚喜，太棒了”“這款定制蛋糕有意思，吃出創(chuàng)意了”……

同樣值得關(guān)注的是，盲盒的風(fēng)靡培養(yǎng)出了年銷(xiāo)量過(guò)億的盲盒收納市場(chǎng)——再次印證了“消費(fèi)需求在哪里，消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)就在哪里”。

記者手記

當(dāng)前，杭州經(jīng)濟(jì)總量超1.5萬(wàn)億元、人均GDP超2萬(wàn)美元，社會(huì)消費(fèi)正在出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性重大變化，享受型消費(fèi)支出占比不斷上升。顯然，新消費(fèi)直面的，正是全新的、不同以往的消費(fèi)需求。

精準(zhǔn)捕捉每一種消費(fèi)需求并給予回應(yīng)，提升供給體系對(duì)消費(fèi)需求的適配性——不論是銀泰提速定時(shí)達(dá)、杭州大廈上線(xiàn)購(gòu)物小程序，還是商超迎合消費(fèi)者喜好推出新玩法，都是杭州通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，提升消費(fèi)者獲得感和幸福感的絕佳案例。

新消費(fèi)掀起新潮流，新潮流也在反哺新消費(fèi)，利用好“年輕人+互聯(lián)網(wǎng)”的力量，杭州有望成為新消費(fèi)名城。