華爾街英語(yǔ)陷破產(chǎn)泥潭

不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時(shí)，為了提高自己獲得更好的求職機(jī)會(huì)，選擇了貸款。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，他們就不得不接受預(yù)付費(fèi)專屬“坑人套餐”。專家建議，在對(duì)預(yù)付費(fèi)的事后監(jiān)管方面，可以參考o(jì)fo的處理方式，即相關(guān)方面要求主要投資人制定還款計(jì)劃，并作出相應(yīng)承諾。同時(shí)，消費(fèi)者在面對(duì)大額預(yù)付費(fèi)支出時(shí)，需要考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎交易。

成人英語(yǔ)教育“三巨頭”之一華爾街英語(yǔ)近日深陷破產(chǎn)泥潭，這距離上一個(gè)巨頭——韋博英語(yǔ)倒下還不到兩年。

一步一步陷入“培訓(xùn)貸”深淵

5年來(lái)，為了學(xué)英語(yǔ)，山東女孩李貝貝（化名）先后多次共貸款19萬(wàn)元。

2016年，正在尋找新工作的李貝貝發(fā)現(xiàn)涉及英語(yǔ)專業(yè)的工作薪資大都較高，便萌生了學(xué)英語(yǔ)的想法。有一天銷售人員將她帶到了華爾街英語(yǔ)山東的一個(gè)校區(qū)，并向她推薦了價(jià)格為4萬(wàn)元的level3-level8的初級(jí)英語(yǔ)，面對(duì)高昂的費(fèi)用，她只能貸款學(xué)習(xí)。

大約兩個(gè)月后，她還沒(méi)有正式開(kāi)始學(xué)習(xí)，銷售就打來(lái)電話讓她續(xù)費(fèi)。銷售人員說(shuō)，“如果將來(lái)想用英語(yǔ)謀生，學(xué)到level8肯定是不夠的，現(xiàn)在有優(yōu)惠，再交5萬(wàn)多元就讓你學(xué)到level13，出去之后就可以用英語(yǔ)工作了?！?/p>

當(dāng)時(shí)正處于迷茫期的李貝貝急切地希望提升自己，也希望將來(lái)靠此賺更多錢，便續(xù)了費(fèi)，并正式開(kāi)始上課，但當(dāng)時(shí)她患了抑郁癥，很難學(xué)進(jìn)去。

又過(guò)了兩三個(gè)月，那名銷售推薦她到華爾街英語(yǔ)做負(fù)責(zé)收集客戶信息的地推人員，每個(gè)月需收集200個(gè)人的信息，這對(duì)李貝貝來(lái)說(shuō)壓力甚大，學(xué)習(xí)的難度進(jìn)一步加大，她便將課程凍結(jié)了9個(gè)月。半年之后，她因業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)被辭退了。

隨后，她解凍了課程。那名銷售又來(lái)了，勸她升級(jí)為VIP，這樣就有人一對(duì)一幫助她學(xué)習(xí)，當(dāng)下的優(yōu)惠可以讓她以很少的錢升級(jí)為level13的VIP。當(dāng)時(shí)學(xué)不進(jìn)去的李貝貝像是抓住了一根“救命稻草”，就又貸了1萬(wàn)多元。

“他騙了我?！眱扇齻€(gè)月后，那名銷售離職了。新接手的銷售人員告訴李貝貝，她的VIP實(shí)際上只覆蓋到level7。發(fā)現(xiàn)被騙后，李貝貝要求退款，新銷售表示，如果給她退款，自己可能會(huì)丟工作，慫恿李貝貝又交了1萬(wàn)多元升級(jí)成level13的VIP，并保證一定會(huì)幫助她學(xué)習(xí)。

“貸款已經(jīng)壓得我沒(méi)辦法繼續(xù)生活了?！弊畛?，第一個(gè)銷售教李貝貝用信用卡“套現(xiàn)”，銷售說(shuō)，“大家都這么干”。當(dāng)時(shí)，銷售幫她辦理了個(gè)人POS機(jī)，直接刷李貝貝的信用卡便能“套”出錢來(lái)。那段時(shí)間，她一直通過(guò)這個(gè)方式還貸，直到2019年，背上19萬(wàn)元債務(wù)的她被壓得喘不過(guò)氣來(lái)，“最后實(shí)在套不出（錢）來(lái)了”。

2019年年底，李貝貝去申請(qǐng)退款。華爾街英語(yǔ)方面表示，已經(jīng)開(kāi)課的部分無(wú)法退款，事實(shí)上，其中一些課程她剛開(kāi)始學(xué)，但僅有8萬(wàn)元可退。公司承諾3個(gè)月退款，2020年新冠肺炎疫情突然來(lái)襲，一直拖到2020年年底，錢才退出來(lái)。

李貝貝的遭遇并非個(gè)例。不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時(shí)，為了提高自己獲得更好的求職機(jī)會(huì)，選擇了貸款。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，他們就不得不接受預(yù)付費(fèi)專屬“坑人套餐”。

拖欠員工上千萬(wàn)元工資

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒下后，倒霉的另一端站著的是員工，他們一邊是機(jī)構(gòu)的“棄子”，另一邊可能還需接受學(xué)員的質(zhì)疑。

8月12日，華爾街英語(yǔ)上海某校區(qū)的校長(zhǎng)艾米（化名）突然接到關(guān)閉校區(qū)的消息，并強(qiáng)制要求所有員工在48小時(shí)內(nèi)必須離職。當(dāng)時(shí)，老師正在照常給同學(xué)們上課，艾米說(shuō)，“我跟學(xué)生同步知道這個(gè)事情，就傻了?！?/p>

艾米已經(jīng)跟公司續(xù)簽了第三份無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，按照正常的發(fā)展路徑，艾米也將在這里干到退休。8月13日，她帶著校區(qū)的老師們一起去進(jìn)行勞動(dòng)仲裁。仲裁庭的工作人員向他們透露，早前，華爾街英語(yǔ)已經(jīng)申請(qǐng)進(jìn)入了破產(chǎn)程序，并建議他們到法院提起訴訟。

然而，此前艾米從總部接收到的信號(hào)一直都是公司在良性發(fā)展。8月初，艾米的上司還向她表示，他們將會(huì)搬去離市中心更近的新校址。而近3個(gè)月，華爾街英語(yǔ)仍在陸續(xù)招聘新員工。

事實(shí)上，從去年開(kāi)始，華爾街英語(yǔ)就開(kāi)始拖欠員工工資，出現(xiàn)過(guò)員工工資打七五折、減半或只拿底薪的情況。直到去年7月16日之后，情況才慢慢開(kāi)始好轉(zhuǎn)。今年5月華爾街英語(yǔ)又開(kāi)始拖欠工資。7月30日，公司高層通過(guò)郵件回復(fù)了欠薪一事，郵件指出，當(dāng)前，真的有投資者在考慮投資，公司的高層也在努力爭(zhēng)取短期貸款支撐公司的發(fā)展。艾米說(shuō)，“公司還讓我們瘋狂銷售，如果銷售得好，投資人會(huì)更開(kāi)心，會(huì)有更多的錢注入進(jìn)來(lái)?！闭n程銷售一直持續(xù)到8月12日閉店當(dāng)日。

各個(gè)校區(qū)的每一筆錢都直接打到華爾街英語(yǔ)總部。據(jù)艾米回憶，2020年7月16日后，公司要求各家門(mén)店盡量收現(xiàn)款并匯入其中國(guó)的賬戶，這個(gè)賬戶在一定程度上來(lái)說(shuō)是“只進(jìn)不出”，一旦涉及學(xué)員退費(fèi)，即使小額的定金也很難退出來(lái)，更別說(shuō)上萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)。

8月5日，華爾街英語(yǔ)上海區(qū)某負(fù)責(zé)人還向各位校長(zhǎng)表示，可以先把錢收進(jìn)來(lái)，不出合同。個(gè)別校區(qū)在8月11日之后才出合同。艾米解釋，“一些學(xué)員把錢交了，沒(méi)有合同，也無(wú)法維權(quán)。”

艾米說(shuō)，自己加了一個(gè)華爾街英語(yǔ)全國(guó)員工的維權(quán)群，僅群里初步估計(jì)，拖欠員工的薪資就在1000萬(wàn)元左右。其中，一個(gè)普通的外教月薪在1.6萬(wàn)元左右，資深外教月薪在2.5萬(wàn)元左右，而一個(gè)校長(zhǎng)3個(gè)月的底薪約在7.5萬(wàn)-10萬(wàn)元，更高級(jí)別的區(qū)域校長(zhǎng)在15萬(wàn)元左右。另外，不少人的五險(xiǎn)一金已有4個(gè)月未交。

8月25日，是公司給員工們離職的最后期限。然而，8月20日，未離職員工的公積金賬戶就已被直接封存。

專家建議要求主要投資人制定還款計(jì)劃

作為老牌機(jī)構(gòu)的華爾街英語(yǔ)突然倒下出乎很多人意料。

中國(guó)人民大學(xué)副教授王鵬表示，此次華爾街英語(yǔ)出問(wèn)題是內(nèi)外雙重因素造成的，一方面，因機(jī)構(gòu)尾大不掉，隨著各大中城市房屋租金的增加，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盈利空間越來(lái)越小。

同時(shí)，在疫情之前，華爾街英語(yǔ)大多以線下門(mén)店為主，以其為代表的成人英語(yǔ)教培市場(chǎng)的營(yíng)銷成本高企，這也意味著在課程研發(fā)和師資上的投入比例降低，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的投入產(chǎn)出模型出現(xiàn)了問(wèn)題；在此基礎(chǔ)上，疫情是造成其倒下的“最后一根稻草”。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示，華爾街英語(yǔ)突然倒下的主要原因是自身核心競(jìng)爭(zhēng)力不足。

面對(duì)當(dāng)前學(xué)員退費(fèi)難、員工討薪難兩大問(wèn)題，宋清輝建議，消費(fèi)者、教培機(jī)構(gòu)員工及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或者以提起法律訴訟、申請(qǐng)仲裁的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

李貝貝也考慮過(guò)起訴，這需要金錢、時(shí)間和精力，作為一個(gè)上班族，她耗不起。即使官司打贏了，可能還面臨執(zhí)行難的問(wèn)題。很多普通消費(fèi)者面臨跟她一樣的困境。

當(dāng)前，李貝貝通過(guò)努力，并在家人的幫助下，已經(jīng)還清了貸款。她也希望講述自己的故事，讓更多年輕人避免踩“坑”，面對(duì)“培訓(xùn)貸”，需量力而行。

一直以來(lái)，多地監(jiān)管部門(mén)屢出新招治理教培機(jī)構(gòu)資金挪用、卷款跑路等亂象，其中比較關(guān)鍵的一點(diǎn)是對(duì)預(yù)付費(fèi)的資金進(jìn)行監(jiān)管。比如，規(guī)定校外培訓(xùn)一次性收費(fèi)時(shí)間跨度不得超過(guò)3個(gè)月；上海部分區(qū)域試點(diǎn)先上課后付費(fèi)；設(shè)立預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)，然而，教育機(jī)構(gòu)“跑路”仍然防不勝防。

武漢大學(xué)客座研究員唐大杰表示，主要原因是商家進(jìn)行一些不合規(guī)、不合法的行為；當(dāng)前對(duì)于預(yù)付費(fèi)管理法規(guī)的宣傳和執(zhí)行也不到位，同時(shí)加上預(yù)付費(fèi)涉及行業(yè)眾多，呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，這在監(jiān)管上很不利。

當(dāng)前，各地仍在持續(xù)探索相關(guān)的治理方案。唐大杰建議，在對(duì)預(yù)付費(fèi)的事后監(jiān)管方面，可以參考o(jì)fo的處理方式，即相關(guān)方面要求主要投資人制定還款計(jì)劃，并作出相應(yīng)承諾。同時(shí)，消費(fèi)者在面對(duì)大額預(yù)付費(fèi)支出時(shí)，需要考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎交易。

面對(duì)當(dāng)下的情況，不少人開(kāi)始“唱衰”成人英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)。在王鵬看來(lái)，成人英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在需求有所降低。與早期中國(guó)剛?cè)胧袝r(shí)不同，一是當(dāng)下外企和跨國(guó)公司的工作不再像大家想象中那么好；二是新生代職場(chǎng)中層或者精英從小接受的英語(yǔ)教育越來(lái)越好，入職后不再需要相關(guān)培訓(xùn)。

宋清輝表示，當(dāng)前，成人英語(yǔ)行業(yè)的確面臨“唱衰”的境遇，一方面是成人英語(yǔ)熱潮早已經(jīng)退去，市場(chǎng)一再降溫，另一方面成人英語(yǔ)的規(guī)模已經(jīng)基本“探底”，還有在線（英語(yǔ)）教育的沖擊。

唐大杰則認(rèn)為，這個(gè)市場(chǎng)仍有一定發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)入職場(chǎng)的新生代年輕人比較好學(xué)；同時(shí)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展，以及消費(fèi)不斷升級(jí)，與國(guó)際的交流不斷加強(qiáng)，所以這是一個(gè)正在成長(zhǎng)的市場(chǎng)。