特殊的『信訪投訴』：我要給你們10086個(gè)贊

近日，醫(yī)院收到一張?zhí)厥獾摹靶旁L投訴交辦單”，是一位“新”媽媽劉女士（化姓）的感謝信，她要感謝在自己孕育寶寶過(guò)程中，給予她幫助關(guān)心的所有醫(yī)護(hù)人員。劉女士說(shuō)，給醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)10086個(gè)贊。

我們希望能把這份體現(xiàn)和諧醫(yī)患關(guān)系的感謝信和所有人分享，借此繼續(xù)激勵(lì)全院職工，秉承“厚德修身、精術(shù)濟(jì)世”的院訓(xùn)，全心全意為人民健康服務(wù)。

產(chǎn)假結(jié)束，寶寶五個(gè)月了。過(guò)程艱辛，結(jié)局完美。想寫一封信感謝浙江蕭山醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員們。

2021年我懷上了第一個(gè)寶寶，做NT發(fā)現(xiàn)胚胎停育，擔(dān)心、焦慮。住院做流產(chǎn)的三天里，護(hù)士姐姐們溫柔得我想哭，后面定期到於利剛醫(yī)生處復(fù)查，專業(yè)、沉穩(wěn)、溫暖，每次他說(shuō)幾句話就能緩解我的焦慮，好像第一次懷孕不順利也不是件大不了的事。我是藥流，最后一次B超顯示，殘留物已清除，無(wú)需清宮，於醫(yī)生很可愛地說(shuō)：“我要發(fā)到我的患者群里面去，讓她們也有信心?！?/p>

2022年4月底，上醫(yī)院檢查，確認(rèn)懷孕。但孕三項(xiàng)指標(biāo)非常低。醫(yī)生說(shuō)太低了，回家等兩天，如果寶寶夠努力，我們?cè)傧朕k法。很幸運(yùn)，五一休完假去檢查，指標(biāo)有上升，但是數(shù)據(jù)依然是非常不理想。當(dāng)時(shí)是丁健紅醫(yī)生負(fù)責(zé)，她根據(jù)過(guò)去的胎停經(jīng)歷，建議我做子宮動(dòng)脈檢查，確認(rèn)子宮動(dòng)脈供血供氧是否存在問(wèn)題（一個(gè)很關(guān)鍵、很重要、很及時(shí)的判斷）。

▲馬斐飛主任門診照

第二天，我掛了馬斐飛醫(yī)生的號(hào)，子宮動(dòng)脈的B超做出來(lái)，確實(shí)有問(wèn)題，開始了漫長(zhǎng)的保胎之路。一路走來(lái)，數(shù)據(jù)越來(lái)越好，那段時(shí)間我感到，醫(yī)生比患者都更在乎治療的結(jié)果。感謝馬醫(yī)生的一路陪伴，最后一次去馬醫(yī)生那里，數(shù)據(jù)已經(jīng)可以，而且到了孕晚期，馬醫(yī)生說(shuō)：“沒事了，我這里不用再來(lái)了，去產(chǎn)科報(bào)到吧?！蔽疫€有點(diǎn)舍不得，想每半個(gè)月去看一次，看到馬醫(yī)生就很安心。

到了產(chǎn)科，有一個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)點(diǎn)小問(wèn)題，我問(wèn)醫(yī)生要緊嗎？醫(yī)生說(shuō)：“沒事，都這個(gè)月份了，想這些沒用，你只管往前走，其他交給我們?！边@句話太讓人踏實(shí)啦！

有一次血壓有點(diǎn)高，醫(yī)生讓我租了一個(gè)24小時(shí)檢測(cè)血壓的機(jī)器回去，當(dāng)時(shí)我有疑慮，這要完成KPI嗎？直到后來(lái)我同事因?yàn)檠獕焊?，緊急剖宮產(chǎn)，我才明白，醫(yī)生是不想忽視任何一個(gè)危險(xiǎn)的因素。感謝你們的專業(yè)。

也很感謝孕晚期遇上的張愛蘭醫(yī)生，非常的專業(yè)，預(yù)估的寶寶體重，比B超都準(zhǔn)，簡(jiǎn)直一模一樣。后面因?yàn)橛袃纱翁バ谋O(jiān)護(hù)的結(jié)果不是很好，張醫(yī)生讓我租了一個(gè)遠(yuǎn)程監(jiān)控的胎心儀回家，我當(dāng)時(shí)覺得沒必要。直到國(guó)家放開疫情管控，我陽(yáng)了，發(fā)燒，胎心監(jiān)護(hù)結(jié)果干到200+，我懷疑儀器壞了，孩子在肚子里瘋狂動(dòng)，感覺她恨不得撕開我的肚子爬出來(lái)。我嚇壞了，收拾行李準(zhǔn)備去醫(yī)院。

這時(shí)候遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)的醫(yī)生打電話來(lái)，了解情況后，醫(yī)生指導(dǎo)我做物理降溫，讓我冷靜，不要著急去醫(yī)院，醫(yī)院當(dāng)時(shí)全是發(fā)燒的人，情況更糟糕。在醫(yī)生指導(dǎo)下，順利渡過(guò)一劫。到了晚上醫(yī)生還在給我打電話，讓我再做一下胎心監(jiān)護(hù)，及時(shí)上傳結(jié)果，他們好做判斷給建議。終于在最后一次，胎心監(jiān)護(hù)結(jié)果在能接受的范圍。我才領(lǐng)悟到，一定要聽醫(yī)生的話，他們的意見都是有道理的！

▲醫(yī)護(hù)人員查房中

疫情放開，對(duì)孕婦是一種煎熬。擔(dān)心自己，擔(dān)心孩子。醫(yī)院很快就專門針對(duì)孕婦產(chǎn)婦建了新冠幫幫群。當(dāng)時(shí)大家在群里瘋狂@沈偉醫(yī)生：這個(gè)藥能不能吃？發(fā)燒多少度了怎么辦？很多問(wèn)題都是重復(fù)的，但沈醫(yī)生以及其他醫(yī)生不厭其煩地回復(fù)大家，看著都辛苦。這個(gè)群的建立，真的是給很多孕產(chǎn)婦解了燃眉之急。

再后來(lái)，預(yù)產(chǎn)期到了，寶寶還沒有動(dòng)靜。去醫(yī)院催生兩三天，依然不為所動(dòng)。醫(yī)生說(shuō)檢查羊水情況，羊水還好呢就再等等，羊水污染嚴(yán)重的話，可能就需要剖宮產(chǎn)了。醫(yī)生總能在關(guān)鍵的時(shí)候做出關(guān)鍵的決策，人工破膜后，羊水已經(jīng)污染嚴(yán)重了，安排了緊急剖宮產(chǎn)。打無(wú)痛的醫(yī)生姐姐好溫柔呀，還很幽默，我問(wèn)麻藥用完了怎么辦，她說(shuō)：“無(wú)限續(xù)杯，但是你用不了那么多?！?/p>

▲護(hù)士給新生兒做追視訓(xùn)練

2023年1月1日下午，我的寶寶出生啦，母女平安！我看到的第一眼覺得好丑，醫(yī)生說(shuō)：“沒事，你就當(dāng)寵物養(yǎng)，養(yǎng)出感情了，你就覺得她很可愛了?！彼麄兪窃趺醋龅竭@么忙，還有空幽默的？

住院期間遇見的護(hù)士姐姐們都好溫柔，經(jīng)常來(lái)查房。寶寶出生后，有條不紊地給我安排輸液，吃藥，給孩子做檢查。住了兩天，我終于反應(yīng)過(guò)來(lái)，我的孩子平安出生啦，我突然哇哇大哭，這幾個(gè)月過(guò)得太不容易了。這時(shí)候護(hù)士長(zhǎng)走進(jìn)來(lái)了，以為我怎么了，很溫柔地說(shuō)：“怎么啦，如果你需要幫助，可以隨時(shí)來(lái)找我們?！碑?dāng)時(shí)覺得實(shí)在太溫暖了。

孩子出生后，醫(yī)院還有專門的產(chǎn)后群，寶媽或者孩子有什么癥狀，還可以在群里面問(wèn)醫(yī)生，總能得到專業(yè)的解答。5個(gè)月了，大家每天都在群里面@殷虹，韓曉醫(yī)生。生孩子這“售后”也太好了吧！

有太多太多這樣的片段，總結(jié)就是，蕭山醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員專業(yè)、美麗、幽默，給你們點(diǎn)10086個(gè)贊。

▲產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員集體照