蕭山農(nóng)商銀行：凝聚金融力量 護(hù)航精彩亞運(yùn)

參與“梨頌亞運(yùn) 共富有浦 2023浦陽(yáng)鎮(zhèn)梨花之夏”，積極宣傳市民易貸、存款理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品。

聯(lián)合浦陽(yáng)鎮(zhèn)婦聯(lián)在“浦陽(yáng)伊家共富工坊”開(kāi)展“預(yù)防電信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙小課堂”活動(dòng)

在社區(qū)文藝匯演中上演反詐主題小品《天上不會(huì)掉餡餅》，向社區(qū)居民普及反詐案例、宣傳迎亞運(yùn)現(xiàn)金服務(wù)倡議書(shū)

贊助亞運(yùn)“小候鳥(niǎo)”公益夏令營(yíng)

蕭山是本次亞運(yùn)會(huì)的主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地。作為蕭山人“家門(mén)口的銀行”，蕭山農(nóng)商銀行更是責(zé)任在肩、義不容辭。特別是今年以來(lái)，該行從支持亞運(yùn)配套城市公用設(shè)施建設(shè)、服務(wù)亞運(yùn)一線窗口企業(yè)、暢通“亞運(yùn)支付”、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等方面著手，持續(xù)做好亞運(yùn)配套金融服務(wù)，全力扛起護(hù)航亞運(yùn)的金融擔(dān)當(dāng)。

賦能“亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)”

位于錢(qián)江新城的杭州某供應(yīng)鏈管理有限公司，是一家專業(yè)從事自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)售賣的企業(yè)。前期通過(guò)競(jìng)標(biāo)，獲得了杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)館自動(dòng)售貨機(jī)的投放權(quán)。由于該項(xiàng)目涉及56個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、千余臺(tái)設(shè)備，因此前期投入成本較高，企業(yè)急需資金補(bǔ)充缺口。蕭山農(nóng)商銀行了解情況后，迅速上門(mén)對(duì)接，制定支持方案，于次日發(fā)放了經(jīng)營(yíng)性貸款，解決了資金投入難題。

該行全面落實(shí)小微企業(yè)名單制逐戶走訪和網(wǎng)格化跟蹤服務(wù)，聚焦蕭山產(chǎn)城融合部署，重點(diǎn)支持亞運(yùn)保障企業(yè)。該行黨委班子圍繞“企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、支行發(fā)展難點(diǎn)、員工呼聲心聲”等主題，深入開(kāi)展“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)、大解題”活動(dòng)，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，推動(dòng)服務(wù)實(shí)體精準(zhǔn)高效。

今年8月，該行啟動(dòng)“禮迎亞運(yùn)助力共富”專項(xiàng)大走訪活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)亞運(yùn)金融支持保障，加快布局社?？ㄉ鷳B(tài)圈，構(gòu)建便民惠企服務(wù)體系，助力市場(chǎng)主體發(fā)展。通過(guò)對(duì)轄內(nèi)企業(yè)開(kāi)展全面對(duì)接走訪，從建檔、開(kāi)戶、代發(fā)工資和開(kāi)社?？ǖ确矫嫒胧旨訌?qiáng)銀企合作，通過(guò)開(kāi)辟綠色通道、減息減費(fèi)等便民惠企措施，擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)覆蓋面，全力以赴做好亞運(yùn)期間金融服務(wù)保障。

暢通“亞運(yùn)支付”

“有一萬(wàn)多元的硬幣，整整兩大箱，你們這兒能兌嗎？”一個(gè)夏日的上午，周先生走進(jìn)該行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。他是一位個(gè)體工商戶，在近兩年的經(jīng)營(yíng)中攢下了大量硬幣。大堂經(jīng)理了解大致情況后，馬上找來(lái)柜組長(zhǎng)和會(huì)計(jì)商量，并立刻給出了肯定的答復(fù)：“您別急，這錢(qián)我們這兒可以兌換！”考慮到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)待辦業(yè)務(wù)的客戶較多，為了不影響正常營(yíng)業(yè)，他們與客戶約定，利用午休協(xié)調(diào)人員集中幫客戶清點(diǎn)硬幣。

中午，周先生帶著硬幣如約前來(lái)。數(shù)名工作人員一起清點(diǎn)，所有硬幣順利清點(diǎn)分裝完成，共計(jì)一萬(wàn)五千元?！皼](méi)想到這么快就幫忙解決了問(wèn)題?！敝芟壬B連道謝。

該行制定專項(xiàng)工作方案，重點(diǎn)圍繞賽事側(cè)和城市側(cè)兩大場(chǎng)景，建設(shè)整潔通暢的現(xiàn)金供應(yīng)和流通環(huán)境。落實(shí)重點(diǎn)區(qū)域特約商戶外卡受理，豐富數(shù)幣應(yīng)用場(chǎng)景，如聯(lián)合蕭山區(qū)發(fā)改局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)交投集團(tuán)等，面向全區(qū)出租車車主開(kāi)展“出租車數(shù)字人民幣普及使用”活動(dòng)。

同時(shí)，進(jìn)一步提升外匯業(yè)務(wù)服務(wù)水平，全面優(yōu)化境外個(gè)人在境內(nèi)開(kāi)戶、結(jié)算、外幣兌換等涉外基礎(chǔ)性金融服務(wù)。深化跨境支付清算渠道建設(shè)，通過(guò)接入浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行外幣支付平臺(tái)，進(jìn)一步提升跨境清算和結(jié)算效率，推出的全球百匯產(chǎn)品支持130余個(gè)小幣種匯款，全球閃匯產(chǎn)品基于SWIFT GPI區(qū)塊鏈技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)資金秒級(jí)到賬。在總行國(guó)際業(yè)務(wù)部開(kāi)通亞運(yùn)跨境支付專窗，提供中英雙語(yǔ)服務(wù)，制定亞運(yùn)專項(xiàng)優(yōu)惠政策，執(zhí)行亞運(yùn)支付匯款手續(xù)費(fèi)減免。在奧城凱豪酒店等設(shè)立3家外幣代兌點(diǎn)，目前代兌業(yè)務(wù)已輻射蕭山主城區(qū)及亞運(yùn)場(chǎng)館周邊區(qū)域，向境內(nèi)外賓客提供24小時(shí)現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，使小額外幣兌換業(yè)務(wù)便利化落到實(shí)處。

該行還成立了外語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展英語(yǔ)技能比武、英語(yǔ)沙龍活動(dòng)，增強(qiáng)涉外服務(wù)能力。在“強(qiáng)技能迎亞運(yùn)助共富”2023年蕭山區(qū)職工英語(yǔ)技術(shù)比武中，該行憑借準(zhǔn)確、自然的英語(yǔ)發(fā)音，專業(yè)的廳堂、柜面服務(wù)演示，以及創(chuàng)新的編排與生動(dòng)的演繹獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

開(kāi)展“禮迎亞運(yùn)”

為了進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)提升導(dǎo)入、網(wǎng)點(diǎn)亞運(yùn)氛圍打造，將銀行窗口成為提供亞運(yùn)志愿服務(wù)、咨詢宣傳、傳播亞運(yùn)精神的品質(zhì)窗口，該行開(kāi)展了“禮迎亞運(yùn)”服務(wù)提升年活動(dòng)，主要從四個(gè)“一”著手，包括：實(shí)施一個(gè)廳堂柜面服務(wù)導(dǎo)入項(xiàng)目，從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)流程、豐富產(chǎn)品配置等多方面入手，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)—暖心服務(wù)—專業(yè)服務(wù)”的逐級(jí)提升；創(chuàng)建一批標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，即結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、客群等特點(diǎn)提煉服務(wù)特色，打造一批服務(wù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)或重點(diǎn)客群的專營(yíng)特色網(wǎng)點(diǎn)；健全一套機(jī)制，對(duì)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配套細(xì)則做好再梳理、再細(xì)化；開(kāi)展一攬子培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋智能廳堂服務(wù)禮儀規(guī)范以及銀行服務(wù)手語(yǔ)、柜面英語(yǔ)技能提升等方方面面。

隨著亞運(yùn)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，“人人參與亞運(yùn)，人人服務(wù)亞運(yùn)”的氛圍也日漸濃厚。該行以黨建共建為抓手，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、村社等開(kāi)展“迎亞運(yùn)·學(xué)手語(yǔ)”“迎亞運(yùn)、送服務(wù)，市民業(yè)務(wù)進(jìn)社區(qū)”和少兒趣味體能競(jìng)賽等活動(dòng)60余場(chǎng)，推動(dòng)“迎亞運(yùn)”與駐點(diǎn)服務(wù)、金融知識(shí)宣講、社區(qū)活動(dòng)等有機(jī)融合，并以此為契機(jī)，普及亞運(yùn)知識(shí)，發(fā)起文明觀賽、文明出行等倡議，推動(dòng)形成“文明有我亞運(yùn)有禮”的良好風(fēng)尚。

提升城市溫度，也是蕭山籌辦亞運(yùn)的重要一環(huán)。

“我和他爸爸平時(shí)都在杭州工作，孩子在老家讀書(shū)，日常由爺爺奶奶照顧?！睂?duì)兒子陪伴的缺失，徐媽媽心里很愧疚，希望兒子能夠過(guò)一個(gè)有意義且充實(shí)的暑假，“剛好碰到蕭山農(nóng)商銀行組織的小候鳥(niǎo)夏令營(yíng)，既豐富了孩子的暑假生活，又幫我們家長(zhǎng)解決了孩子沒(méi)人照顧的難題，太感謝了！”

今年暑假，由該行贊助的亞運(yùn)“小候鳥(niǎo)”公益夏令營(yíng)順利舉辦，25名從全國(guó)各地來(lái)到杭州的“小候鳥(niǎo)”們，開(kāi)展了為期4天的研學(xué)之旅。本次夏令營(yíng)的活動(dòng)十分豐富，包括菜園種植、極限飛盤(pán)、美育研學(xué)、四國(guó)籃球賽、自然探索等。

該行還安排財(cái)富經(jīng)理為“小候鳥(niǎo)”們上了一節(jié)妙趣橫生的財(cái)商課——“學(xué)做小小理財(cái)師”。從中國(guó)貨幣的變遷為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)孩子們從古代的原始貨幣到如今的第五套人民幣，進(jìn)行了全面的講解，通過(guò)認(rèn)識(shí)人民幣上的景點(diǎn)豐富孩子們的地理知識(shí)，傳授“一看二模三聽(tīng)四測(cè)”識(shí)別真假人民幣的小技巧、如何愛(ài)護(hù)人民幣等。現(xiàn)場(chǎng)，“爸爸媽媽的錢(qián)是從哪里來(lái)的”“我們的錢(qián)到哪里去”的互動(dòng)問(wèn)答、情景模擬等形式，在寓教于樂(lè)中幫助孩子們建立對(duì)理財(cái)?shù)幕菊J(rèn)知，養(yǎng)成會(huì)儲(chǔ)蓄、懂理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。

護(hù)航“平安亞運(yùn)”

“記住啦，天上不會(huì)掉餡餅。以后有什么金融方面的問(wèn)題，肯定要先問(wèn)問(wèn)你們?！鄙鐓^(qū)居民張阿姨拿著反詐宣傳折頁(yè)笑著與該行工作人員交談。

電信詐騙層出不窮，讓不少市民心有余悸。該行就自導(dǎo)自演了方言版反詐小品“天上不會(huì)掉餡餅”，在各社區(qū)（行政村）演出，幽默詼諧的表演形式收獲了如潮的掌聲，也讓廣大市民在潛移默化中記住了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)要點(diǎn)。

該行結(jié)合金融知識(shí)普及月、非法集資宣傳月、“6.14信用記錄關(guān)愛(ài)日”和存款保險(xiǎn)宣傳等活動(dòng)，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，提醒社會(huì)公眾警惕“征信修復(fù)”等虛假宣傳、欺騙欺詐行為，依法合理維護(hù)自身權(quán)益，培養(yǎng)良好信用習(xí)慣，遠(yuǎn)離“現(xiàn)金貸”“套路貸”等陷阱，在金融活動(dòng)中明晰自身權(quán)責(zé)，合理投資理財(cái)，杜絕非法集資，謹(jǐn)防電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙及其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

此外，該行還按照“底數(shù)清、情況明、消隱患、無(wú)盲區(qū)”的要求，開(kāi)展全行網(wǎng)點(diǎn)大排查，推進(jìn)查漏補(bǔ)缺和安全整改，做好無(wú)障礙通道改造等配套工作。