杭州好義警 徐喜梅：消保路上的璀璨星光

近日，平安產(chǎn)險杭州中支的員工徐喜梅，以她卓越的貢獻(xiàn)和無私的奉獻(xiàn)，榮獲了“杭州好義警”的光榮稱號。在宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這條道路上，她如同一盞明燈，照亮了無數(shù)消費(fèi)者前行的道路，用實際行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

初識消保，心系群眾

徐喜梅，一個看似平凡的名字，背后卻承載著不平凡的故事。作為平安產(chǎn)險杭州中支咨訴崗，她不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)，更將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視為己任。由于工作崗位性質(zhì)，她常常碰到消費(fèi)者因缺乏保險知識而遭受損失的案例，那一刻，她的心被深深觸動。從此，她便暗下決心，要用自己的專業(yè)知識和熱情，為消費(fèi)者筑起一道堅實的保護(hù)墻。

深入社區(qū)，普及知識

為了更好地開展消保工作，徐喜梅主動請纓，加入了公司的志愿者團(tuán)隊，并積極參與各類社區(qū)活動。她利用周末和節(jié)假日的時間，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，為居民、學(xué)生和員工們普及保險知識，講解消費(fèi)陷阱和防騙技巧。她以生動有趣的案例、深入淺出的講解，贏得了大家的喜愛和信賴。在她的努力下，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注自己的權(quán)益，學(xué)會了如何理性消費(fèi)、合理維權(quán)。

勇于擔(dān)當(dāng)，化解糾紛

除了普及知識外，徐喜梅還勇于擔(dān)當(dāng)起化解消費(fèi)糾紛的重任。每當(dāng)接到消費(fèi)者的投訴或咨詢時，她總是耐心傾聽、細(xì)致分析，并盡力為雙方尋找合理的解決方案。有一次，一位老年客戶因誤解保險條款而與保險公司產(chǎn)生了糾紛。徐喜梅得知后，立即聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解。她不僅詳細(xì)解釋了保險條款的內(nèi)容，還從老年人的角度出發(fā)，耐心解答了他們的疑惑。在她的不懈努力下，最終雙方達(dá)成了和解，客戶也對她表示衷心的感謝。

徐喜梅的辛勤付出和卓越貢獻(xiàn)榮獲了“杭州好義警”的光榮稱號，成為行業(yè)內(nèi)的楷模和榜樣。然而，面對榮譽(yù)和贊美，她卻始終保持著一顆謙遜和感恩的心。她深知，這份榮譽(yù)不僅屬于她個人，更屬于整個團(tuán)隊和公司。她表示將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不忘初心、砥礪前行，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。