近日，根據(jù)《中國(guó)人民銀行蕭山支行黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》安排，人行蕭山支行決定于今年全年開(kāi)展“領(lǐng)辦一件事、助力十四五”為群眾辦實(shí)事主題實(shí)踐活動(dòng)。

“辦實(shí)事、解民憂”

該行要求各科（部、室）開(kāi)展三大系列活動(dòng)。首先是開(kāi)展“辦實(shí)事、解民憂”活動(dòng)，圍繞征信查詢服務(wù)、殘損人民幣回收、外匯管理、存款保險(xiǎn)宣傳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”等直接涉及群眾切身利益的工作，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，發(fā)揮黨員隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮精神文明創(chuàng)建工作優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

人行蕭山支行營(yíng)業(yè)部作為窗口服務(wù)部門(mén)，在近期工作中全力做好個(gè)人所得稅匯算清繳退稅，在為民服務(wù)實(shí)踐中修好黨史這門(mén)必修課。個(gè)稅匯算清繳退稅工作是保障個(gè)稅改革落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是落實(shí)普惠民生政策的一項(xiàng)重大內(nèi)容。3月1日起，2021年度個(gè)人所得稅年度匯算清繳退稅正式啟動(dòng)。為切實(shí)做好個(gè)稅退稅工作，著力解決群眾所急所需所盼，支行營(yíng)業(yè)部充分發(fā)揮責(zé)任意識(shí)與使命擔(dān)當(dāng)，全面落實(shí)服務(wù)保障職責(zé)，穩(wěn)步推進(jìn)蕭山區(qū)個(gè)稅匯算清繳退稅工作，確保納稅人的稅收紅包盡快落袋。截至5月7日，已成功辦理個(gè)人退稅158419筆。

面對(duì)群眾硬幣、殘損人民幣收兌難題，人行蕭山支行組織開(kāi)展殘損人民幣收兌及貨幣知識(shí)宣傳系列活動(dòng)，通過(guò)將硬幣清分機(jī)搬進(jìn)社區(qū)“擺攤設(shè)點(diǎn)”，帶著點(diǎn)鈔機(jī)手把手為社區(qū)居民講解如何識(shí)別假幣等，獲得了群眾的廣泛好評(píng)。全面啟動(dòng)“百場(chǎng)志愿獻(xiàn)禮建黨百年”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人送溫暖、金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“普及金融知識(shí)、助力美麗鄉(xiāng)村”等志愿活動(dòng)，有效履行社會(huì)責(zé)任。

“優(yōu)服務(wù)、解難題”

第二是開(kāi)展“優(yōu)服務(wù)、解難題”活動(dòng)，圍繞金融發(fā)展中存在的不平衡不充分問(wèn)題，引導(dǎo)更多金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人民群眾需要的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，真正解決金融工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。通過(guò)深入調(diào)研、問(wèn)卷征集、座談?dòng)懻摗⒐娏粞园宓刃问?，搞清楚企業(yè)對(duì)人民銀行工作的需求在哪、問(wèn)題在哪，做到一企一策、一事一議研究和落實(shí)幫扶舉措，著力解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，用心用情用力做好幫扶企業(yè)工作，提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。

4月21日，人行蕭山支行聯(lián)合區(qū)商務(wù)局召開(kāi)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)蕭山區(qū)塊政銀企座談會(huì)，13家自貿(mào)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)涉外企業(yè)、8家外匯指定銀行的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)上，支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)跨境人民幣政策、外匯政策進(jìn)行了解讀，并對(duì)與會(huì)企業(yè)提出的金融需求和反映的問(wèn)題給予了逐一解答。此次座談會(huì)是“暖心幫企”系列活動(dòng)之一。該行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行落實(shí)好企業(yè)貸款存量穩(wěn)定，幫助暫時(shí)困難的蕭山某貿(mào)易公司渡過(guò)難關(guān)，切實(shí)為企業(yè)解決融資難題；抓實(shí)抓好“貸款碼”融資業(yè)務(wù)推廣，截至4月29日，已支持企業(yè)1466家，發(fā)放貸款總額50.16億元，居杭州轄內(nèi)首位，有力支持了小微企業(yè)和首貸戶融資，將金融為民、暖心幫企理念落到實(shí)處。

同時(shí)，人行蕭山支行按照“兩個(gè)不減，兩個(gè)加強(qiáng)”的要求，統(tǒng)籌優(yōu)化服務(wù)與防控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，在全區(qū)范圍內(nèi)探索推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下精簡(jiǎn)小微企業(yè)開(kāi)戶資料，精簡(jiǎn)小微企業(yè)開(kāi)戶審核，確保小微企業(yè)賬戶應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、風(fēng)險(xiǎn)可控。截至5月7日，我區(qū)共通過(guò)簡(jiǎn)易程序開(kāi)立小微企業(yè)賬戶20戶，“先開(kāi)戶、后核實(shí)”的簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程，有效滿足了小微企業(yè)開(kāi)業(yè)、展業(yè)需求。

此外，該行進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)，設(shè)立征信查詢零鈔兌換基金，解決群眾征信查詢零鈔兌換難問(wèn)題；提供共享充電寶租賃服務(wù)，以備群眾辦事手機(jī)充電所需；優(yōu)化征信查詢自助機(jī)布放，在臨浦、瓜瀝兩個(gè)中心鎮(zhèn)布放查詢機(jī)3臺(tái)，方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民征信查詢。

“提效能、減負(fù)擔(dān)”　　

人行蕭山支行還將開(kāi)展“提效能、減負(fù)擔(dān)”活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)《關(guān)于持續(xù)解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)的若干措施》（銀黨辦〔2019〕32號(hào)）精神，不斷優(yōu)化改進(jìn)減負(fù)措施，進(jìn)一步精簡(jiǎn)“文山會(huì)海”；嚴(yán)格會(huì)議管理，提倡開(kāi)短會(huì)、講短話，提高會(huì)議實(shí)效；科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)研服務(wù)活動(dòng)，對(duì)開(kāi)展調(diào)研和“三服務(wù)”活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃管理，切實(shí)減輕服務(wù)對(duì)象負(fù)擔(dān)。

該行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要將開(kāi)展此次主題實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，同鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果相結(jié)合，同推進(jìn)“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作相結(jié)合，同深化文明單位創(chuàng)建工作相結(jié)合，同志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。在做好疫情防控、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、提升金融服務(wù)水平的實(shí)踐中提高人民群眾的獲得感和滿意度。