喚沉睡國(guó)債，守百姓權(quán)益！新時(shí)代雷鋒精神的“民生”實(shí)踐

“主管，主管，外面有客戶(hù)找你，要當(dāng)面向你致謝！”中國(guó)民生銀行杭州鳳起支行服務(wù)經(jīng)理一臉興奮地沖進(jìn)辦公室，激動(dòng)地向廳堂主管匯報(bào)。原來(lái)是客戶(hù)趙先生的兒子、兒媳一行，成功在該行辦理完成了一筆足足沉睡了二十多年的五年期憑證式國(guó)債兌付。

為保障儲(chǔ)蓄國(guó)債投資者的合法權(quán)益，攻堅(jiān)解決國(guó)債到期應(yīng)兌未對(duì)難題，中國(guó)民生銀行杭州分行構(gòu)建了儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付長(zhǎng)效工作機(jī)制，堅(jiān)持按月逐筆摸排歷史留存清單，認(rèn)真落實(shí)工作臺(tái)賬管理。中國(guó)民生銀行杭州鳳起支行在收到分行摸排工作通知后，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)趙先生名下一筆于2005年購(gòu)買(mǎi)的金額為11000元的國(guó)債長(zhǎng)期未取。支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，立刻安排專(zhuān)人聯(lián)系客戶(hù)。但客戶(hù)原先在我行系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留的信息不完整，固定電話(huà)已為空號(hào)，聯(lián)系地址也已搬遷變更，尋找過(guò)程困難重重。

為者常成，行者常至。鳳起支行的工作人員在線(xiàn)索有限的情況下，不斷擴(kuò)大走訪范圍，經(jīng)過(guò)不懈努力，在客戶(hù)原住址周邊遇到了趙先生的街坊鄰居，并由此成功找到了趙先生的家人。經(jīng)聯(lián)系得知，趙先生多年前已故去，其生前未對(duì)該筆國(guó)債留下只言片語(yǔ)，家人也對(duì)這筆“沉睡”的國(guó)債毫不知情。隨后，鳳起支行為趙先生的家人開(kāi)通了業(yè)務(wù)辦理綠色通道。這筆認(rèn)購(gòu)超過(guò)十五年的國(guó)債終于完成了兌付。趙先生的家人難以克制心中的激動(dòng)與感謝，連連稱(chēng)贊中國(guó)民生銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的態(tài)度精神，并在意見(jiàn)簿上留下了肯定的文字。

為貫徹落實(shí)普惠金融和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，切實(shí)履行金融為民職責(zé)，今年以來(lái)，中國(guó)民生銀行杭州分行積極將國(guó)債服務(wù)觸角下沉延伸，通過(guò)明確的工作部署安排和便民貼心服務(wù)，發(fā)揮轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)協(xié)同力量，有效推進(jìn)了國(guó)債銷(xiāo)售入戶(hù)進(jìn)鄉(xiāng)。國(guó)債銷(xiāo)售筆數(shù)實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，國(guó)債鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售完成了零的突破。

“初心使命”守護(hù)百姓權(quán)益，“無(wú)限服務(wù)”構(gòu)建民生幸福。中國(guó)民生銀行杭州分行將深刻把握雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵和實(shí)踐要求，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)保障和支持，爭(zhēng)做新時(shí)代追“鋒”者，在促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)和服務(wù)人民生活的主航道上全速前進(jìn)。