該行客戶經(jīng)理走訪小微企業(yè)，了解其金融需求

近年來，中國工商銀行蕭山分行積極落實各項扶持中小企業(yè)的舉措，開展“百行進(jìn)萬企”“萬家小微成長計劃”等活動，對具備基本申貸條件和有效融資需求的企業(yè)推動跟進(jìn)服務(wù)，及時提供融資解決方案，持續(xù)幫助小微企業(yè)成長。

在得知某企業(yè)遇到流動資金短缺的困難后，向其推薦“經(jīng)營快貸”產(chǎn)品，該產(chǎn)品為全信用、全線上操作，隨借隨還的便捷融資產(chǎn)品，享受工行普惠優(yōu)惠利率，完全契合中小企業(yè)的融資需求痛點。

在確認(rèn)企業(yè)的辦理意愿后，工行蕭山分行第一時間上門收集相關(guān)資料，指導(dǎo)客戶線上辦理相關(guān)手續(xù)。因企業(yè)為首次辦理銀行融資業(yè)務(wù)，該行工作人員全程陪同指導(dǎo)，當(dāng)天企業(yè)就在線提款40萬元，解了燃眉之急。

目前，企業(yè)已走出了當(dāng)時的困境，但工行這款隨借隨還的融資產(chǎn)品，他們還是一直在使用，客戶表示一方面是產(chǎn)品本身十分便捷高效，更重要的是，通過這次嘗試，拓展了企業(yè)的融資渠道和思路，為之后碰到類似問題提供了更多選擇。

在嘗試過工行便利“經(jīng)營快貸”產(chǎn)品后，企業(yè)仿佛打開了一扇“新世界的大門”，主動向工行蕭山分行咨詢更多的融資方式。在了解到企業(yè)收款方式主要是上游客戶的銀行承兌，但下游客戶卻要求直接轉(zhuǎn)賬支付貨款，在該行的建議下，下游企業(yè)愿意接受工行開出的承兌匯票，該行也向其推薦辦理小微企業(yè)網(wǎng)上自助質(zhì)押開票業(yè)務(wù)，通過線上自助開票支付給下游客戶，整個業(yè)務(wù)過程方便快捷，同時節(jié)省了企業(yè)的財務(wù)成本。除融資業(yè)務(wù)上的合作外，工行蕭山分行還提供綜合化融資服務(wù)，為企業(yè)上門免費安裝ETC設(shè)備、開通票據(jù)池服務(wù)等，讓其享受通行費用的減免、享受簡化票據(jù)收付流程帶來的便利等，企業(yè)對這些優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)點贊。

此外，工行蕭山分行還積極響應(yīng)國家外匯管理局的政策，開展各類金融服務(wù)工作及活動宣傳，加快各項惠企政策的兌現(xiàn)，更好地推動政策落地、實現(xiàn)幫企成效，全力支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。具體來說，一是支持貨物貿(mào)易便利化，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶服務(wù)體驗。二是推行資本項目、外匯業(yè)務(wù)便利化。三是優(yōu)化定價策略，通過變更結(jié)息周期、適當(dāng)下調(diào)利率、延遲本息償付等措施，為受疫情影響但仍有前景的企業(yè)提供紓困方案。四是積極加入“外匯政策服務(wù)工作組”，做到“應(yīng)減盡減”，優(yōu)惠讓利外貿(mào)企業(yè)。五是組織工作人員開展跑客戶送服務(wù)活動，對企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查、匯率摸排預(yù)測。六是根據(jù)“訂單+清單”名單，逐戶走訪對接，開展線上產(chǎn)品推薦會，對接企業(yè)外匯需求。

未來，工行蕭山分行將始終保持初心，持續(xù)提升服務(wù)能力，滿足客戶多樣化融資需求，助力社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展