踐行金融國企擔(dān)當(dāng) 

勇立潮頭辦實事，敢于擔(dān)當(dāng)開新局。在慶祝中國共產(chǎn)黨百年華誕的重大時刻，中信銀行杭州分行迎來了進(jìn)駐浙江的第27個年頭，同時也是該行新三年發(fā)展規(guī)劃的開局之年。27年的時光里，中信銀行杭州分行在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沐浴改革開放的春風(fēng)，扎根浙江、創(chuàng)新發(fā)展、勇立潮頭，服務(wù)浙江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，與浙江人民同呼吸共命運，目前已成長為一家綜合融資余額超6000億元，各項存款余額約4500億元，規(guī)模實力、綜合金融服務(wù)能力、資產(chǎn)質(zhì)量、監(jiān)管評級等均居全省同業(yè)和中信銀行系統(tǒng)前列的主流商業(yè)銀行。

以建黨百年全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育為契機，中信銀行杭州分行黨委圍繞中央和上級黨委決策部署，提出以“高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”，以守好“紅色根脈”、共謀浙江“先行”、助推“窗口”建設(shè)、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)為主題，開展踐行“三地一窗口”使命擔(dān)當(dāng)行動，結(jié)合分行新三年發(fā)展開局，強化攻堅克難，進(jìn)一步鍛造國有金融企業(yè)的“根”和“魂”。

中信銀行杭州分行大樓

扎根浙江經(jīng)濟(jì)　有力踐行國企責(zé)任

27年來，中信銀行杭州分行在浙江大地扎根、成長，中信集團(tuán)和中信銀行總行給予了浙江發(fā)展極大的關(guān)注和大力的支持。2020年11月，中信集團(tuán)與浙江省政府在浙簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，中信集團(tuán)朱鶴新董事長表示，將發(fā)揮中信集團(tuán)金融“全牌照”、金融與實業(yè)并舉的綜合優(yōu)勢，與浙江省開展廣泛合作，實現(xiàn)互利共贏發(fā)展。

中信銀行杭州分行積極牽頭中信集團(tuán)在浙機構(gòu)落實中信集團(tuán)和浙江省政府戰(zhàn)略協(xié)同要求，充分發(fā)揮中信集團(tuán)綜合優(yōu)勢，運用多元化產(chǎn)品和渠道支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2021年5月底，中信銀行杭州分行落地的溫州中信阿里云·甌江口機器人產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目就是雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議首期框架合作項目之一，也是中信集團(tuán)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，助力戰(zhàn)略新興制造業(yè)發(fā)展的積極舉措。截至2021年5月末，中信銀行杭州分行綜合融資余額達(dá)6181億元，比上年末新增779億元，總量創(chuàng)歷史新高。其中，表內(nèi)貸款余額4065億元，比年初增加265億元，余額和增量在中信銀行系統(tǒng)內(nèi)分行中分別排名第一、第二，增量占比達(dá)19.1%；在全?。ú缓瑢幉ǎ┕煞葜沏y行中，截至一季度末該行貸款規(guī)模和比年初增量均排名第一，增量在股份制銀行中占比22.1%。

實實在在的行動受到了社會各界的肯定。該行先后9次被浙江省政府授予“金融支持浙江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展一等獎”。自銀行業(yè)監(jiān)管評級實施以來，該行連續(xù)15年保持全省最高監(jiān)管評級，連續(xù)11年保持人民銀行綜合評價最高等級A級，先后獲得了“全國先進(jìn)基層黨組織”“全國文明單位”“全國金融五一勞動獎狀”“全國社會扶貧先進(jìn)單位”（國務(wù)院授予）和“浙江省模范集體”等榮譽。

暢通融資渠道　澆灌浙企茁壯成長

在小微經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)制造業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展密集的海鹽，為了助力小微企業(yè)快速成長，中信銀行海鹽支行以普惠金融為切入，推出一系列金融創(chuàng)新產(chǎn)品，幫助企業(yè)突破融資困局。

海鹽某家居科技有限公司是一家主要從事木材加工的企業(yè)，年銷售收入1億元以上。企業(yè)原材料主要為木材，大部分為進(jìn)口，下游客戶主要為地板商等。由于采購原材料需現(xiàn)金支付或進(jìn)口開證，而下游貨款回籠一般3-4個月，占用企業(yè)部分自有資金，企業(yè)一直在尋求能預(yù)先支付關(guān)稅的銀行信貸產(chǎn)品。中信銀行的關(guān)稅e貸產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展送去了“及時雨”，一次申請，一年使用，融資成本低，便捷、高效。經(jīng)過網(wǎng)銀在線測試，企業(yè)獲得了100萬元的最高授信額度。整個流程，從申請、審批、簽約到放款，僅用了一天時間，大大縮短了企業(yè)和金融機構(gòu)的對接時間，提升了工作效率。

在衢州，中信銀行衢州分行積極支持企業(yè)綠色發(fā)展，依托企業(yè)授信，以供應(yīng)鏈為抓手，為企業(yè)上下游小微企業(yè)提供有效融資，實現(xiàn)貨物流與資金流相匹配，緩解小微企業(yè)、民營企業(yè)貸款難、貸款貴的問題。該行在走訪當(dāng)?shù)匾患颐裆Ｕ掀髽I(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)由于應(yīng)收賬款回款速度較慢，支付上游眾多小微企業(yè)的應(yīng)付賬款存在困難。該行為企業(yè)積極向上級行申請配套商票e貸額度2000萬元，用于企業(yè)開出商業(yè)承兌匯票在該行辦理商票質(zhì)押貸款，解決企業(yè)的融資問題。

4月21日，杭州富春灣新城建設(shè)投資集團(tuán)有限公司6.9億元北金所綠色債權(quán)融資計劃成功落地。該項目由中信銀行承銷發(fā)行并投資，是目前全市場融資規(guī)模最大的北金所碳中和債權(quán)融資計劃，也是中信銀行系統(tǒng)首單碳中和債權(quán)融資計劃。通過項目的實施，將有效降低碳排放量。這是中信銀行杭州分行在監(jiān)管部門政策指引和中信銀行總行大力支持下，在全國率先探索綠色綜合融資服務(wù)的新嘗試，有力助推浙江省在綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展方面走在全國前列。

中信銀行杭州分行信貸資源繼續(xù)向制造業(yè)、普惠金融等實體經(jīng)濟(jì)重點領(lǐng)域傾斜。截至5月末，該行對公制造業(yè)一般性貸款余額528億元，在對公一般性貸款余額中占比近1/4，貸款余額較年初增長38億元，增速7.8%；綠色信貸余額較年初增長48億元，增速27.6%；戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款較年初增長65億元，增速34.8%，上述幾項重點領(lǐng)域貸款增速遠(yuǎn)高于各項貸款增速。對公民營企業(yè)貸款余額超1000億元，較年初增長182億元；小微企業(yè)貸款余額1496億元，較年初增加200億元，在一般性貸款增量中占比69.7%。

中信銀行客戶服務(wù)

信守服務(wù)溫度　為客戶創(chuàng)造價值

做有溫度的銀行，是中信銀行的品牌主張。2018 年9月，中信銀行發(fā)布“信守溫度”零售品牌新主張，定位于“中信銀行，有溫度的銀行”。同時，零售業(yè)務(wù)積極擁抱金融科技，擁抱數(shù)字化，形成“數(shù)字化旅程+有溫度的服務(wù)”的品牌落地體系。

品牌的力量在疫情期間得到體現(xiàn)。2020年1月底，中信銀行率先宣布：自2020年1月20日起至疫情結(jié)束止，在全國范圍內(nèi)對多項手續(xù)費實施減免政策，對涉疫、抗疫的特定人群擬訂新的優(yōu)惠政策；中信銀行制定了“非常時期個貸綠色通道”，對非常時期的貸款還款給予延期服務(wù)?！靶攀販囟取钡钠放评砟睿屩行陪y行形成敏捷組織，第一時間優(yōu)化線上線下流程，為零售客戶送去有溫度的“抗疫”服務(wù)。

“中信銀行，有溫度的銀行”的品牌定位深入融合在各個子品牌中。出國金融，給海外留學(xué)生帶去了7萬多個愛心防疫用品?！?+6” 幸福年華體系、“幸福三公里”活動，圍繞“溫度”打造智慧養(yǎng)老、助老的服務(wù)。中信銀行“十分精選”基金服務(wù)體現(xiàn)了中信銀行“溫度是陪伴”的價值觀，讓客戶在銀行的陪伴下，獲得長期穩(wěn)定的價值提升。私人銀行，以“家族信托”保障客戶家業(yè)長青，目前市場占比近30%。今年3月中信銀行系統(tǒng)內(nèi)首單股權(quán)家族信托業(yè)務(wù)落地浙江。

2020年，中信銀行推出“開薪易”業(yè)務(wù)品牌，將科技和溫度融進(jìn)了中信銀行開放銀行平臺。中信銀行通過與超過60000家企業(yè)合作，將中信銀行的“信守溫度”品牌持續(xù)“破圈”，放大了品牌價值。

金融科技賦能　助力百姓便利生活

一部手機，玩轉(zhuǎn)生活。在金融科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，有什么事情再也不用大老遠(yuǎn)跑去銀行網(wǎng)點了。

疫情期間，中信銀行優(yōu)化個人貸款流程，推出個人貸款線上化面簽服務(wù)。對于部分無法現(xiàn)場面簽的客戶，可郵遞貸款合同等資料，由客戶登陸手機銀行，通過視頻連線、遠(yuǎn)程認(rèn)證技術(shù)線上核實客戶身份，并見證客戶簽署紙質(zhì)合同，為客戶提供便利服務(wù)。為了積極響應(yīng)省政府“最多跑一次”改革服務(wù)理念，深化落實“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”便民利企政策，該行2020年推進(jìn)個貸系統(tǒng)與杭州不動產(chǎn)登記中心系統(tǒng)直連，6月份成功實現(xiàn)抵押登記全流程線上辦理?？蛻簟傲闩軇?、零資料、零等待”，不僅大大縮短了抵押登記周期，更提升客戶辦理貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗。

2014年，“中信銀行浙江信e通”微信公眾號推出，提供綜合金融服務(wù)、線上交流互動及生活優(yōu)惠權(quán)益?？蛻舻卿浶舉通可辦理各類基礎(chǔ)銀行服務(wù)，如查詢余額、資產(chǎn)、理財及貸款等。還可通過公眾號進(jìn)行理財購買、貸款申請、信用卡辦理等操作，參與線上活動領(lǐng)取權(quán)益，盡可能減少客戶出門辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)。2020年信e通綁卡用戶突破150萬、月活用戶超30萬、高峰日訪問量最高達(dá)250萬次。

2020年1月，該行正式對外發(fā)布信銀致匯全球收結(jié)匯產(chǎn)品。該產(chǎn)品支持客戶全線上注冊和操作，境外賬戶收款后即可在境內(nèi)賬戶提現(xiàn)，實現(xiàn)秒到賬。該行還推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“留學(xué)匯”產(chǎn)品，為存在留學(xué)匯款需求的客戶提供不占用購匯額度的跨境資金匯款服務(wù)?？蛻舻卿浭謾C銀行即可完成從材料提交、信息審核到跨境匯款的全流程線上業(yè)務(wù)辦理。

發(fā)展成就繪新篇，繼往開來勇向前。在過去27年的發(fā)展歷程中，中信銀行杭州分行在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟我國改革開放步伐，助力浙江經(jīng)濟(jì)金融創(chuàng)新發(fā)展，取得了豐碩成果。放眼開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面的未來，該行將不忘初心，繼續(xù)扎根浙江，服務(wù)浙江，努力為浙江忠實踐行“八八戰(zhàn)略”，奮力打造“重要窗口”，爭創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化先行省，建設(shè)共同富裕示范區(qū)作出新的更大的貢獻(xiàn)！